العملية واللوائح
هل لديك أسئلة إضافية؟ اتصل بنا.
الاتصال: 804-887-7405
اجتياز عملية مراجعة حقوق الإنسان بنجاح
قبل الحصول على الترخيص، يجب على مقدمي الخدمات الجدد وضع سياسات تتوافق مع سياسات حقوق الإنسان كما هو مطلوب بموجب اللوائح (انظر اللوائح لضمان حقوق الأفراد الذين يتلقون الخدمات من مقدمي الخدمات المرخصين أو الممولين أو المشغلين من قبل وزارة الصحة السلوكية والخدمات التنموية)
يجب عليك مراجعة توجيه مزود OHR الجديد. لاحظ أنه إذا كنت ترغب في الحصول على شهادة إتمام (غير مطلوبة)، فستحتاج إلى الوصول إلى التسجيل في TRAIN.
في غضون 30 أيام عمل من استلام المعلومات المطلوبة، سيقوم مدير حقوق الإنسان بالولاية (SHRD) أو من ينوب عنه بإخطارك بحالة سياسة حل الشكاوى الخاصة بك. في حالة الموافقة، ستتلقى رسالة ترحيب تقر بإكمال المرحلة الأولى. سيوصلك الإشعار أيضًا بالمدير الإقليمي لحقوق الإنسان المعين. في حالة عدم الموافقة، سيتم توفير إرشادات الامتثال في ذلك الوقت.
سيقوم محامي حقوق الإنسان المعين لك بتسهيل إكمال المرحلة الثانية لتشمل:
- مراجعة قائمة التحقق من الامتثال لحقوق الإنسان (HRCVC)،
- طلب ومراجعة ما تبقى من سياسات حقوق الإنسان الخاصة بك،
- مراجعة نسخة من شهادة المحقق المدرب على الإساءة/الإهمال،
- ضمان الوصول إلى التدريب والتوجيه بشأن لوائح حقوق الإنسان وعمليات مكتب الموارد البشرية.
معلومات الموفر الحالي
إذا كنت مقدم خدمة حاصلًا حاليًا على ترخيص من DBHDS وتسعى لإضافة خدمات جديدة أو موقع جديد لخدمة مرخص لك بالفعل تقديمها، فيجب عليك إخطار المدير الإقليمي لحقوق الإنسان عند تقديم طلب تعديل الخدمة إلى قسم التراخيص في DBHDS. وأرسل قائمة التحقق من الامتثال لحقوق الإنسان (HRCVC) لمقدمي الخدمات الحاليين HRCVC_7.18. 24إلى OHRPolicy@dbhds.virginia.gov.
إذا كنت ستقدم خدمات في منطقة مختلفة، فسيقوم المحامي بتوصيلك بالمدير الإقليمي المناسب في المنطقة الجديدة. سيتم إعلامك عن LHRCs في منطقتك الجديدة وغيرها من المعلومات ذات الصلة أو ذات الصلة.
إذا كنت مقدم خدمة حاصلًا حاليًا على ترخيص من DBHDS وتبحث عن معلومات بخصوص التغييرات التي طرأت على خدمات الأزمات وتراخيص الأزمات اعتبارًا من 7-17-2024 ، بما في ذلك لوائح الأزمات الجديدة، وكيفية الانتقال من ترخيص 07-006 إلى ترخيص مركز استقبال الأزمات (خدمة 23 ساعة)، أو كيفية الحصول على الموافقة على العزل في خدماتك، شاهد الندوة المسجلة عبر الإنترنت للتدريب التنظيمي على خدمات الأزمات وراجع عرض PowerPoint التقديمي. يرجى إرسال أسئلتك باستخدام نموذج التقديم الخاص بالتدريب التنظيمي لخدمات الأزمات Q & A لمقدمي الخدمات المرخصين. ستتم مراجعة الأسئلة يوميًا، وسيتم تحديث مستند الأسئلة والأجوبة مرتين في الأسبوع.
يُطلب من مقدمي خدمات المنازل الجماعية، والإقامة المدعومة، والمعيشة المدعومة، والأنشطة النهارية الجماعية، وخدمات التوظيف المدعومة الجماعية المتاحة في إطار إعفاء الإعاقات النمائية (DD) إثبات الامتثال الكامل لمتطلبات إعدادات الخدمات المنزلية والمجتمعية (HCBS) في جميع الإعدادات (42 CFR الجزء 430 ، 431). إن موافقة مكتب حقوق الإنسان على سياسة حل الشكاوى الخاصة بك منفصلة ومختلفة عن مراجعة وتحديد DMAS للموافقة على سياساتك الخاصة بـ HCBS. للمزيد من المعلومات، انتقل إلى مجموعة أدوات HCBS.
ملصقات الحقوق
يحق للأفراد معرفة حقوقهم ومزوديهم لاتخاذ إجراءات معينة لضمان ذلك. يتمثل أحد الإجراءات في عرض مستند يسرد حقوق الأفراد وكيف يمكنهم تقديم شكوى، في المناطق التي من المرجح أن يلاحظها الفرد. فيما يلي أمثلة يمكنك تنزيلها واستخدامها في برنامجك.
يرجى الاطلاع على قائمة مزودي خدمة برايل التي قدمتها المكتبة ومركز الموارد التابع لإدارة المكفوفين وضعاف البصر (DBVI). جميع المدونين المدرجين هم موردون مسجلون لدى eVA وتم التحقق من جودتهم وموثوقيتهم.
أسئلة متكررة حول لوائح حقوق الإنسان
ما هي معلومات حقوق الإنسان التي يجب إدراجها على ملصق الحقوق؟
على الأقل، يجب أن تتضمن المعلومات المعروضة في شكل ملصق اسم المحامي الإقليمي المعين (لمنطقة موقع الخدمة المحدد) ورقم هاتفه. وهذا يختلف عن تقديم إشعار كتابي بشأن الحقوق وعمليات حقوق الإنسان، انظر 12VAC35-115-40.
إذا كانت هناك حاجة إلى مترجم لفرد، فمن يتحمل مسؤولية تقديم هذه الخدمات؟
يتحمل المزود الذي يقدم الخدمة المسؤولية. تتمتع مراكز خدمات المجتمع، والمرافق التي تديرها الدولة، وموظفو إدارة الصحة السلوكية وخدمات الإعاقة بإمكانية الوصول إلى خدمات التوثيق والترجمة والترجمة الفورية لتسهيل تفاعلاتهم المحددة حسب الحاجة.
إذا كانت هناك حاجة إلى مترجم لفرد، فمن يتحمل مسؤولية تقديم هذه الخدمات؟
يتحمل المزود الذي يقدم الخدمة المسؤولية. تتمتع مراكز خدمات المجتمع، والمرافق التي تديرها الدولة، وموظفو إدارة الصحة السلوكية وخدمات الإعاقة بإمكانية الوصول إلى خدمات التوثيق والترجمة والترجمة الفورية لتسهيل تفاعلاتهم المحددة حسب الحاجة.
هل يجب على الأفراد التوقيع على ملخص تسريحهم؟ ماذا لو تم تضمين تخطيط التفريغ في ISP؟
تقع على عاتق المزود مسؤولية ضمان مشاركة الفرد في تطوير ليس فقط مزود خدمة الإنترنت الخاص به، ولكن أيضًا خطة التفريغ الخاصة به. يجب تضمين دليل مشاركة الفرد في تخطيط تسريحه في سجل الخدمات. 12VAC35-115-70 (A)(1)(c) تنص على أن "سجل الخدمات يجب أن يتضمن توقيع ... موافقة الفرد أو ممثله المعتمد". يجب بذل جهود معقولة للحصول على توقيع الفرد و/أو الممثل المفوض.
إذا كان لدى الفرد توكيل رسمي، كيف يؤثر ذلك على الموافقة؟
عندما يتبين أن الفرد يفتقر إلى القدرة على الموافقة أو الإذن بالإفصاح (وفقًا لـ 12VAC35-115-145 ، يجب على مقدم الخدمة الاعتراف والحصول على الموافقة أو الإذن لتلك القرارات التي يفتقر الفرد إلى القدرة على اتخاذها وفقًا للتسلسل الهرمي المدرج في 12VAC35-115-146(أ). يتم تضمين المحامي الفعلي المفوّض حاليًا بالموافقة أو الإذن بالإفصاح بموجب شروط التوكيل الدائم للفرد في هذه القائمة.
هل هناك نماذج محددة يجب على المزود استخدامها عند تعيين ممثل معتمد (AR)؟
لا تملك DBHDS نماذج محددة لهذا الغرض. سيكون هذا من اختصاص المزود لتحديد العمليات الداخلية. ومع ذلك، تنص الفقرة 12VAC35-115-146 (D) على أنه "يجب على مقدم الخدمة توثيق الاعتراف أو تعيين ممثل معتمد في سجل خدمات الفرد ..." في حالة الحاجة إلى تعيين صديق بديل، سيتعين على مقدم الخدمة تقديم التعيين إلى LHRC بعد إكمال نموذج طلب مراجعة LHRC - الصديق البديل.
هل يمكن للوصي تقييد وصول الفرد إلى سجل الخدمات الخاص به؟
لا. كما هو موثق في 12VAC35-115-90(C)(2)(a)، فإن "الطبيب أو الأخصائي النفسي السريري المشارك في تقديم الخدمات للفرد" هو الوحيد الذي يجوز له رفض أو تقييد وصول الفرد إلى سجل خدماته. يجب أيضًا اتباع إجراءات معينة كما هو موثق في هذا القسم نفسه من لوائح حقوق الإنسان (HRR).
من يتحمل مسؤولية تقييم قدرة الفرد؟
وفقًا لـ 12VAC35-115-145 "يجب على مقدم الخدمة الحصول على تقييم يتم إجراؤه بواسطة أو تحت إشراف متخصص مرخص غير مشارك بشكل مباشر مع الفرد لتحديد ما إذا كان لدى الفرد القدرة على الموافقة أو الإذن بالكشف عن المعلومات". «الموفر» يعني أي شخص أو كيان أو منظمة تقدم خدمات مرخصة أو ممولة أو تديرها الإدارة. انظر 12VAC35-115-30.
إذا كان أمر المحكمة يتطلب من الفرد العمل في بيئة توفر الإشراف المستمر وأعرب الفرد لاحقًا عن تفضيله أو رغبته في العمل في بيئة مهنية غير خاضعة للإشراف، فهل يتعين على المزود تلبية طلب الفرد؟ هل يجب على المزود التحقق من حالة أمر المحكمة أولاً؟
يجب على مقدمي الخدمة الامتثال لأوامر المحكمة. ومع ذلك، تقع على عاتق مقدم الخدمة مسؤولية احترام تفضيلات الفرد "إلى أقصى حد ممكن" (انظر 12VAC35-115-70). يجب على مقدمي الخدمة الحفاظ على التواصل المفتوح مع الأفراد وممثليهم المعتمدين لفهم تفضيلات الفرد، مع إدراك المتطلبات الخارجية والعمل مع الفرد و/أو AR لتطوير وتنفيذ خطة خدمات فردية تلبي كلا الحاجتين. لا يجوز بأي حال من الأحوال أن ينتهك المزود أمر المحكمة.
هل يمكن اعتبار ذلك انتهاكًا لحقوق الإنسان إذا فشل المزود في تطبيق قواعد البرنامج باستمرار على جميع الأشخاص الذين يتلقون الخدمات؟
نعم. يتم إنفاذ حقوق الإنسان بشكل منهجي؛ ومع ذلك، فهي محمية ومحدودة بشكل فردي. قد يكون ذلك انتهاكًا إذا كان لدى مقدم الخدمة قواعد برنامج ولا يطبق القواعد بنفس الطريقة على كل فرد [انظر 12VAC35-115-100(B)(7)].
أسئلة متكررة حول القيود، خطط العلاج السلوكي، & القيود
هل يعتبر محلل السلوك المرخص «محترفًا مرخصًا»؟
لا. لكل 12VAC35-115-30 "المهني المرخص" يعني طبيبًا مرخصًا، أو أخصائيًا نفسيًا سريريًا مرخصًا، أو مستشارًا مهنيًا مرخصًا، أو أخصائيًا اجتماعيًا سريريًا مرخصًا، أو ممارسًا مرخصًا أو معتمدًا لعلاج تعاطي المخدرات، أو ممرضًا نفسيًا مرخصًا.
يُخول لـ LBAs بكتابة ومراجعة والإشراف على خطط السلوك التقييدية وغير التقييدية وفقًا للسلطة المحددة الممنوحة لهم في 12VAC35-115-105(B). ولأن LBA غير مدرجة في القائمة المحددة على أنها "محترف مرخص"، فلا يُسمح لـ LBA بتقييم الضرورة السريرية للقيود التي يتم تنفيذها بموجب 12VAC35-115-50(C)، أو إجراء تقييمات القدرة بموجب 12VAC35-115-145.
هل يمكن لطبيب مرخص ومؤهل تقييم وتحديد الحاجة إلى تقييد بموجب قانون الكرامة (12VAC35-115-50)؟
نعم. إذا كان الطبيب السريري المؤهل والمرخص مسجلاً لدى مجلسه المعني (مثل مجلس الاستشارات، مجلس العمل الاجتماعي في فرجينيا) ولديه عقد إشراف ساري المفعول وقابل للتنفيذ مع أخصائي مرخص (انظر 12VAC35-115-30) والذي يتضمن مراجعة عمله والموافقة عليه من قبل الأخصائي المرخص، فيجوز للطبيب السريري المؤهل والمرخص تقييم وتحديد الحاجة إلى تقييد بموجب 12VAC35-115-50.
متى يجب مراجعة التقييد و/أو الموافقة عليه من قبل LHRC؟
يجب مراجعة أي قيود، سواء بموجب القسم 50 أو 100، تستمر لفترة أطول من 7 يومًا أو يتم فرضها 3 أو أكثر خلال فترة 30يومًا والموافقة عليها من قبل LHRC. يجب إكمال نموذج طلب القيود المفروضة على الكرامة وحريات الحياة اليومية لمراجعة LHRC. يرجى مراجعة المحامي الإقليمي المعين للحصول على تعليمات حول تقديم النموذج.
إذا كان التقييد بأمر من المحكمة، فهل يجب مراجعة هذا التقييد من قبل LHRC؟
لا. القيود التي أمرت بها المحكمة لا تحتاج إلى مراجعة LHRC. وفقًا لـ 12VAC35-115-100 (B)(5)، "يجب على مقدمي الخدمات الحصول على موافقة لجنة حقوق الإنسان القانونية على أي قيد مفروض [تم إضافة التأكيد] على حقوق الفرد بموجب [تم إضافة التأكيد] هذا البند الفرعي أو 12VAC35- 115-50 الذي يستمر لأكثر من سبعة أيام أو يتم فرضه ثلاث مرات أو أكثر خلال فترة 30- نهارية."
بالإضافة إلى ذلك، وفقًا لـ 12VAC35-115-100 (B)(4 ، فإن القيود التي تفرضها المحكمة لا "تفرض بموجب" لوائح حقوق الإنسان. كل ما هو ضروري للقيود التي تأمر بها المحكمة هو توثيقها في سجل خدمات الفرد، وفقًا لـ 12VAC35-115-100 (B)(4) التي تنص على ما يلي: "إذا أمرت المحكمة مقدم الخدمة بفرض القيد أو إذا كان مقدم الخدمة ملزمًا بموجب القانون بفرض القيد، فيجب توثيق القيد في سجل خدمات الفرد".
كم من الوقت يستغرق الحصول على رد أو تأكيد لمراجعة LHRC؟
هذا الإطار الزمني متغير؛ ومع ذلك، فإن القرارات المتخذة خلال اجتماع LHRC تكون فعالة على الفور. يجب على مقدمي الخدمات التشاور مع المحامي الإقليمي المعين أو المدافع عن حقوق الإنسان ليتم وضعهم على جدول أعمال مراجعة LHRC أو غيرها من أعمال LHRC.
هل يمكن فرض قيود قبل مراجعة LHRC؟
قد تتم مراجعة القيود المفروضة على حقوق الأفراد المكفولة بموجب 12VAC35-115-50 و 12VAC35-115-100 بعد التنفيذ. قد يحدث هذا عند استيفاء عتبات «ثلاث مرات أو أكثر في فترة 30يومًا» و «تستمر لفترة أطول من 7 يومًا». ومع ذلك، يجب إخطار المحامي بالقيود المقترحة على الحقوق المكفولة بموجب قانون الكرامة (12VAC35-115-50) وأسباب القيود المقترحة قبل التنفيذ. إذا تمت مراجعة LHRC بعد تنفيذ التقييد؛ يجب على المزود التأكد من تبرير التقييد في جميع الأوقات وتنفيذه وفقًا للأقسام 50 و/أو 100 من لوائح حقوق الإنسان (HRR).
هل يمكن لخطة السلوك أن تقترح أو تتضمن قيام مقدمي الخدمة بارتداء واقيات الذراع لحمايتهم أثناء حالات الاعتداء الجسدي من قبل الفرد؛ وإذا كان الأمر كذلك، فهل يتطلب ذلك أي نوع من المراجعة على مستوى أعلى (على سبيل المثال، LHRC)؟
نعم، يمكن للخطة السلوكية أن تقترح أو تتضمن استخدام مقدم الخدمة لواقيات الذراع. في حين أنه ليس مطلوبًا، يتم تشجيعه على تضمين ذلك في خطة السلوك لتثقيف الجميع حول كيفية استخدام واقيات الذراع، وتحت أي ظروف سيتم استخدامها، ومن يقوم بذلك؛ في محاولة للحد من احتمالية الاستخدام غير السليم على الفرد أو معه. لا تتطلب واقيات الذراع لموظفي مقدم الخدمة مراجعة LHRC لأنها لا تحد من حرية الفرد في الحركة (التقييد)، ولا يتم تطبيقها على جسم الفرد على الإطلاق أو بطريقة تمنعه من خلعها أو تحريك جسده بحرية (ضبط النفس).
هل يجب تنقيح نماذج مراجعة LHRC (* إزالة المعلومات الصحية الشخصية/معلومات التعريف الشخصية)؟
نعم. يجب ألا تحتوي نماذج مراجعة LHRC على أي PHI/PII. بالإضافة إلى ذلك، يجب تنقيح جميع المعلومات المقدمة مع النموذج قبل تقديمها. يرجى استشارة المحامي الإقليمي المعين للحصول على أسئلة حول ما يجب تنقيحه، وللحصول على إرشادات حول الطريقة المستخدمة لترميز النماذج لأغراض التتبع.
قبل اتخاذ إجراء BTP مع ضبط النفس أو المهلة إلى LHRC، يجب مراجعته من قبل لجنة مراجعة مستقلة (IRC). أنا أعمل في شركة صغيرة أو بشكل مستقل. كيف يمكنني الوصول إلى IRC؟ هل يمكنني إنشاء IRC؟
لكل 12VAC35-115-30. التعاريف، «لجنة المراجعة المستقلة» تعني لجنة يتم تعيينها أو الوصول إليها من قبل مقدم الخدمة لمراجعة والموافقة على الفعالية السريرية لخطط العلاج السلوكي للمزود وإجراءات جمع البيانات المرتبطة بها. يجب أن تتكون لجنة المراجعة المستقلة من المهنيين ذوي التدريب والخبرة في تحليل السلوك والتدخلات الذين لا يشاركون في تطوير الخطة أو تقديم الخدمات بشكل مباشر للفرد.
من الجيد تطوير IRC - ولكن لا تكون جزءًا من مراجعة الخطة التي تشارك فيها. يجب أن تتكون IRCs من ثلاثة (3) أو أكثر من المهنيين. يجب عرض أي خطة سلوكية تقييدية على IRC لمراجعة الملاءمة الفنية للخطة قبل مراجعة LHRC المطلوبة، ويجب الاستمرار في مراجعتها من قبل IRC كل ثلاثة أشهر. انظر 12VAC35-115-105 خطط العلاج السلوكي، وتحديداً -105(C)(3)، -105(E) و -105(G).
يتمتع الموفرون بخيار الانضمام إلى الموارد مع موفري خدمات آخرين. هذا نموذج شائع في شمال ولاية فرجينيا. كما أن الوصول إلى مجلس خدمات المجتمع المحلي أو مقدمي الخدمات الخاصين الآخرين الذين يحتمل أن يكونوا مستعدين لمراجعة الخطط الخارجية أمر مقبول أيضًا، عند وضع إجراءات السرية.
حاليًا، تمتلك معظم BTP في الاستشارات العلاجية شيئًا على غرار «استخدام استراتيجيات إدارة الأزمات في البرنامج» عندما يكون العميل في خطر وشيك على نفسه أو على الآخرين. هل يجب أن تذهب حالات ضبط النفس هذه إلى IRC ثم LHRC؟
لا. من المتوقع أن يستخدم مقدم الخدمة استراتيجيات إدارة الأزمات المعتمدة في حالات الطوارئ، كما هو موضح في سياسات وإجراءات البرنامج.
للتوضيح، هل تقول إن مقدمي الخدمة لا يمكنهم تنفيذ التقييد إلا بعد أن يقوم محترف مرخص أو LBA بإجراء تقييم مفصل ومنهجي؟
لا. يمكن لمقدمي الخدمة استخدام ضبط النفس في حالات الطوارئ بما يتفق مع سياساتهم المعتمدة. يرتبط شرط تطبيق ضبط النفس فقط بعد قيام محترف مرخص أو LBA بإجراء تقييم مفصل ومنهجي باستخدام ضبط النفس المكتوب في خطة العلاج السلوكي.
أنا حاصل على LBA. يقدم المزود الذي أعمل معه BTP إلى LHRC. كيف أعرف نتيجة المراجعة/الاجتماع؟
يتلقى مقدمو الخدمات نسخة موقعة من نموذج مراجعة LHRC في ختام اجتماع LHRC. يجب على المحترفين مراجعة المستند مع المزود. يتم أيضًا نشر مسودة محضر كل اجتماع LHRC في غضون ثلاثة أيام عمل بعد انعقاد الاجتماع.
هل يمكن للوصي القانوني تجاوز الموفر وتنفيذ التقييد؟
في حين أن الوصي القانوني لديه السلطة القانونية لمطالبة المزود بفرض قيود على الفرد الذي تتم خدمته، فمن واجب ومسؤولية المزود تقييم الحاجة إلى التقييد وفقًا لصحة الفرد وسلامته ورفاهيته؛ للتأكد من أن التقييد، إذا تم فرضه، لا يتعارض مع الحقوق المضمونة للفرد، وإذا تم فرضه، يتم ذلك وفقًا للعمليات المطلوبة في HRR. انظر 12VAC35-115-50 و 12VAC35-115-100.
إذا قام أحد الوالدين أو الوصي بتقييد طفله أو فرد مسؤول عنه، فهل يمكن الإبلاغ عن التقييد؟
يخضع مقدمو الخدمات المرخصون أو الممولون أو المشغلون من قبل إدارة الصحة السلوكية وخدمات الإعاقة (DBHDS) لقانون حقوق الإنسان (HRR)، وبالتالي، فإن أي شخص يعمل لدى مقدم خدمة تابع لإدارة الصحة السلوكية وخدمات الإعاقة (DBHDS) يخضع لقانون حقوق الإنسان (HRR). عندما يكون أحد الوالدين أو الوصي القانوني موظفًا لدى مزود خدمات DBHDS (على سبيل المثال كمزود راعي)، يجب الإبلاغ عن الحوادث التي تُعتبر قابلة للإبلاغ.
يُطلب من مقدمي الخدمة تقديم بيانات سنوية حول استخدام ضبط النفس (والعزلة) بحلول يناير 15 للسنة التقويمية السابقة. وبخلاف ذلك، لا يمكن الإبلاغ في الوقت الحقيقي إلا عن حالات التقييد أو التقييد غير المصرح به التي أدت إلى تقديم شكوى.
يرجى تقديم توضيح بشأن استخدام أدوية PRN، المتعلقة بالأوامر الدائمة، فيما يتعلق بالتحكم في السلوكيات أثناء الطوارئ - وتحديدًا القيود الدوائية.
يُحظر على مقدمي الخدمات إصدار أوامر دائمة لاستخدام العزل أو التقييد (الدوائي أو غير ذلك) لأغراض سلوكية (انظر 12VAC35-115- 110).
ضبط النفس هو الملاذ الأخير وما إذا كان مناسبًا في أي موقف هو مسألة تقدير مهني/سريري. تُعرَّف حالة الطوارئ بأنها «حالة تتطلب من الشخص اتخاذ إجراءات فورية لتجنب الأذى أو الإصابة أو الوفاة لفرد أو للآخرين». التقييد الدوائي يعني «استخدام دواء يتم إعطاؤه بشكل لا إرادي للسيطرة الطارئة على سلوك الفرد عندما يعرضه سلوك هذا الفرد أو الآخرين لخطر وشيك ولا يكون الدواء الذي يتم إعطاؤه علاجًا قياسيًا للحالة الطبية أو النفسية للفرد». عندما لا يكون استخدام PRN طوعيًا، ويتم استخدامه لمعالجة السلوك الذي يخلق خطرًا وشيكًا، فإنه يعد تقييدًا دوائيًا. في ظل هذه الظروف، يجب على مقدم الخدمة الالتزام بأمر الطبيب مع تعليمات ومعايير استخدام وإيقاف PRN. إذا كان مقدم الخدمة يستخدم التقييد الدوائي، فيجب أن يكون لديه سياسة تقييد لتضمين التقييد الدوائي على وجه التحديد، وأفضل الممارسات هي أيضًا وضع بروتوكول خاص بالفرد يوضح بالتفصيل موعد تقديم دواء PRN في حالات الطوارئ.
ما المقصود بـ «الطوعي» فيما يتعلق باستخدام القيود؟
التقييد هو استخدام جهاز ميكانيكي أو دواء أو تدخل جسدي أو قبضة عملية لمنع الفرد من تحريك جسده للانخراط في سلوك يعرضه أو يعرضه الآخرين لخطر وشيك. إذا احتاج الفرد إلى دعم معين لزيادة أدائه، واختار الفرد طوعًا استخدام معدات الدعم أو الحماية، فإن استخدام معدات الدعم أو الحماية لا يعتبر تقييدًا. هذا يعني أنه يمكن للفرد إزالة الجهاز عندما يريد. لا يتطلب استخدام معدات الحماية المستخدمة لغرض الحماية مراجعة LHRC.
هل يجب مراجعة القيود للأغراض الطبية من قبل LHRC؟
لا يتطلب استخدام قبضة جسدية أو دواء أو جهاز ميكانيكي للحد من حركة الفرد لأغراض طبية أو تشخيصية أو جراحية مراجعة LHRC. القيود للأغراض الطبية محددة وترتبط بإجراءات طبية محددة. يجب توثيق الحمايات المطلوبة كما هو موضح في 12VAC35-115-100 (B)(3)(ae) من HRR في سجل خدمات الفرد.
أي نوع من مقدمي الخدمة قد ينفذون قواعد البرنامج؟
يجوز لأي مزود (على سبيل المثال، مرفق سكني أو داخلي أو مجتمعي أو تديره الدولة) تنفيذ قواعد البرنامج. ملاحظة: يجب على مقدمي الخدمات الخاضعين لقاعدة إعدادات الخدمات المنزلية والمجتمعية التشاور مع إدارة خدمات الرعاية الصحية الأولية (DMAS). من المهم فهم قواعد البرنامج أنها معايير سلوك لجميع الأفراد داخل البرنامج وقد لا تتعارض مع HRR. انظر 12VAC35-115-100(B)(7).
إذا قام مقدم الخدمة بتطوير (* أو مراجعة) قواعد البرنامج، فهل يجب مشاركتها مع المحامي قبل التنفيذ؟
نعم. وفقًا لـ 12VAC35-115-260(A)(9) يتعين على مقدمي الخدمات تقديم السياسات أو الإجراءات أو الممارسات المقترحة التي قد تؤثر على حقوق الإنسان الفردية إلى مدافع حقوق الإنسان للمراجعة والتعليق.
الأسئلة الشائعة حول إعداد التقارير في CHRIS
من هو «المخرج»؟
كما هو موثق في 12VAC35-115-30 من لوائح حقوق الإنسان (HRR)، فإن المدير هو الرئيس التنفيذي لأي مزود يقدم الخدمات. في المؤسسات التي تتضمن أيضًا خدمات لا يغطيها HRR، يكون المدير هو الرئيس التنفيذي للخدمات أو الخدمات المرخصة أو الممولة أو التي تديرها الإدارة.
هل من الضروري الاتصال بـ APS أو CPS إذا خلص تحقيق مقدم الخدمة إلى عدم وجود إساءة أو إهمال؟
يتطلب قانون حقوق الإنسان في 12VAC35-115-260 (A)(8) امتثال مقدمي الخدمات لجميع قوانين الولاية المتعلقة بالإبلاغ عن الإساءة والإهمال. يجب على مقدمي الخدمات، كمراسلين مفوضين، الإبلاغ عن جميع مزاعم سوء المعاملة والإهمال إلى المكتب المناسب في وقت الاكتشاف.
ما الذي يشكل خطأ دوائي؟
«خطأ دوائي» يعني خطأ مقدم الخدمة في إعطاء الدواء لفرد يتلقى خدمة مرخصة ويشمل ذلك عند حدوث أي مما يلي:
- يتم إعطاء الدواء الخاطئ للفرد.
- يتم إعطاء جرعة خاطئة من الدواء للفرد.
- يتم استخدام الطريقة الخاطئة لإعطاء الدواء للفرد.
- يتم إعطاء الدواء للفرد في الوقت الخطأ، أو لا يتم إعطاؤه على الإطلاق.
عندما يكتشف مقدم الخدمة خطأً في الدواء حدث أثناء تقديم خدماته المرخصة، وتشير المعلومات المعروفة في وقت الاكتشاف إلى إساءة معاملة أو إهمال، أو إذا كان هناك ادعاء بإساءة معاملة أو إهمال كما هو محدد في 12VAC35- 115-30 ، فيجب على مقدم الخدمة إدخال تقرير إساءة معاملة في CHRIS وإجراء تحقيق.
عندما لا تتضمن المعلومات المعروفة وقت الاكتشاف ادعاءً أو تشير إلى إساءة معاملة أو إهمال، كما هو محدد في 12VAC35-115-30 ، يجب على مقدم الخدمة اتباع سياسته الخاصة للمراجعة الداخلية لتشمل أي بروتوكولات لمراقبة الفرد وتوثيق الحدث.
هل تعتبر أخطاء توثيق الأدوية قابلة للإبلاغ عنها؟
إذا لم يؤد خطأ التوثيق إلى إصابة خطيرة أو كان من المحتمل أن يؤدي إليها، ولم يقدم الفرد أو AR شكوى، فلا داعي للإبلاغ عن ذلك.
ما هي بعض الأمثلة على ما لا يمكن الإبلاغ عنه؟
جميع الوفيات، جميع حالات السقوط، جميع الأخطاء الدوائية. لا يمكن الإبلاغ إلا عن الحوادث التي توجد فيها شكوى، أو عندما يشك مقدم الخدمة في حدوث انتهاك لحقوق الإنسان. الإساءة/الإهمال الذي لا يحدث أثناء تقديم خدمة المزود، والمسيء المزعوم ليس موظفًا أو مقاولًا أو متطوعًا لدى المزود.
إذا لاحظت أو علمت بانتهاك محتمل لحقوق الإنسان لمقدم خدمة آخر، فماذا أفعل؟
اتصل بالمدير الإقليمي للمنطقة التي يقع فيها مقدم خدمة DBHDS (المتورط في المخالفة المزعومة). لا تحتاج إلى معرفة جميع التفاصيل، ولكن من المفيد أن تكون قادرًا على نقل اسم الفرد (الأفراد) المعني، وأي أسماء أو ألقاب للموظفين المعنيين، وتاريخ (تواريخ) انتهاك الحقوق المزعوم.
عندما يتم تقديم نتائج مقدم الخدمة في CHRIS، هل هناك وقت استجابة محدد للعمل على الإجراء التصحيحي (إنهاء الموظفين، على سبيل المثال؟) ، أم أنها سلطة تقديرية للمحامي؟
يُطلب من مقدم الخدمة، فور علمه بشكوى تتعلق بإساءة معاملة أو إهمال، اتخاذ خطوات لحماية الأفراد من الأذى، انظر 12VAC35-115-50(D)(3). بعد انتهاء التحقيق والتأكد من وقوع إساءة المعاملة أو الإهمال، يجوز لمقدم الخدمة أن يقرر الإبقاء على هذه الخطوات الفورية سارية المفعول، أو تنفيذ إجراءات تصحيحية أخرى. بينما يمتلك مدير مقدم الخدمة 10 أيام عمل من تاريخ اكتمال التحقيق لتقديم خطة عمل مباشرة إلى الفرد/الممثل القانوني وإلى المدافع عبر نظام معلومات الرعاية الصحية (CHRIS) [12VAC35-115-175(F)(7) ]، فإن الهدف من عملية حل الشكوى هو حل الشكوى في أقرب مرحلة ممكنة [12VAC35-115-150(B)]. يتحمل المحامي مسؤولية ضمان جدول زمني معقول لتنفيذ جميع الإجراءات التصحيحية المناسبة وقد يبدأ في طلب هذه المعلومات بمجرد إدخال نتائج المزود في CHRIS.
أسئلة متكررة حول التحقيق في إساءة الاستخدام & الإهمال
هل يتعين علينا التحقيق في شكوى الفرد عندما لا يكون هناك تاريخ واضح و/أو وقت و/أو متهم؟
نعم. يجب الإبلاغ عن أي شكوى تزعم انتهاك لوائح حقوق الإنسان والتحقيق فيها وفقًا لـ 12VAC35-115-175. أثناء المقابلة مع الفرد و/أو الشخص الذي قدم الشكوى، يجب عليك طرح الأسئلة لمحاولة تحديد عناصر الشكوى التي لا تزال غير معروفة. إذا لم يتم توفير تاريخ أو وقت محدد، فقد تتمكن من تضييق نطاقه إلى فترة زمنية (بمعنى آخر. نوبة نهارية، بعد الغداء، الأسبوع الماضي). عندما لا يتم تحديد المتهم بالاسم، استمع إلى تفاصيل حول الشخص الذي قد يؤدي إلى أشخاص آخرين يمكنك مقابلتهم كجزء من التحقيق (أي أنهم يرتدون نظارات، ويعملون فقط في عطلات نهاية الأسبوع، ويقودون سيارة حمراء).
هل يُطلب من مقدمي الخدمة اتباع عملية التحقيق الموضحة في التدريب على حقوق الإنسان؟
يتم الحصول على المعلومات المقدمة في تدريب التحقيق في إساءة الاستخدام & الإهمال بشكل كبير من شركة Labour Relations Alternatives, Inc. (LRA) وتعتبر إجراءات أفضل الممارسات. من خلال السياسات والإجراءات الداخلية الخاصة بهم، تقع على عاتق المزود مسؤولية التأكد من أن المحققين المدربين لديهم عملية منهجية يجب اتباعها.
كيف يتم تدريب المحققين على التحقيق في سوء المعاملة والإهمال؟
يجوز لأي شخص مسؤول عن إجراء تحقيقات سوء المعاملة والإهمال المشاركة في التدريب على التحقيق أو الحضور والمشاركة في أي تدريب آخر على التحقيق يقدمه كيان آخر. يجب الاحتفاظ بإثبات التدريب في ملف موظفي المحقق.
متى يجب أن يبدأ التحقيق، وكم من الوقت يجب على مقدمي الخدمة إجراء التحقيق؟
وفقًا لـ 12VAC35-115-175 ، يجب أن تبدأ التحقيقات في أسرع وقت ممكن ولكن ليس بعد يوم العمل التالي الذي يلي اكتشاف الحدث أو الشكوى. بالإضافة إلى ذلك، لدى مقدمي الخدمة 10 أيام عمل لإكمال التحقيق. قد يتم طلب التمديدات من خلال المحامي المعين. ضع في اعتبارك أن التمديدات تتم مراجعتها ومنحها من قبل المحامي المعين لأغراض معقولة ويجب طلبها بمجرد أن يتضح أن الإطار الزمني قد لا يتم الوفاء به.
يجب إدخال التقرير الاستقصائي الكامل في السجل السريري. هل من المعتاد أن يطلب منسق الدعم/مدير الحالة التقرير بأكمله؟
من المعقول أن يطلب CSB المعلومات الواردة في سجل خدمات الفرد، فيما يتعلق بدور CSB في تنسيق الحالة. تُعرّف لوائح حقوق الإنسان «سجل الخدمات» على أنه جميع المعلومات المكتوبة والإلكترونية التي يحتفظ بها مقدم الخدمة عن الفرد الذي يتلقى الخدمات. قد يشمل ذلك معلومات حول شكاوى حقوق الإنسان التي تشمل الفرد. ينبغي أن يستند قرار الإفصاح عن المعلومات الواردة في سجل خدمات الأفراد أو عدم الإفصاح عنها إلى سياسات مقدم الخدمة وبما يتوافق مع حقوق الفرد وواجبات مقدم الخدمة كما هو موضح في 12VAC35-115-80.
هل الإذن مطلوب قبل التقاط صور لإصابات الفرد؟ ماذا لو كان الفرد غير قادر على تقديم الموافقة؟
الإذن غير مطلوب. ومع ذلك، يجب على مقدمي الخدمة توعية الفرد ومحاولة أخذ تفضيلاتهم في الاعتبار إلى أقصى حد ممكن. يجب أن يكون لدى مقدمي الخدمات الذين يلتقطون صورًا للأفراد سياسة تتناول، على الأقل، عمليات إبلاغ الفرد بهذه الممارسات وسلسلة الوصاية والإجراءات الأخرى المستخدمة لضمان عدم الكشف غير المصرح به وحماية خصوصية الفرد. نظرًا لأن أي معلومات يمتلكها مقدم الخدمة تتعلق بفرد يتلقى خدمات أو أي شيء يحدد الفرد كشخص يتلقى الخدمات تعتبر معلومات صحية محمية، يلزم الحصول على إذن من الفرد أو ممثله المفوض قبل الكشف عن الصورة (الصور)، ما لم يسمح قانون الولاية أو اللوائح أو يتطلب مزيدًا من الإفصاح دون إذن.
استأنف أحد الأفراد قراري وخطة العمل الخاصة بي بعد التحقيق في الشكوى. سأمثل أمام LHRC لجلسة الاستئناف. ما الذي أحتاج إلى إحضاره؟
- نسختك من العريضة
- ردك مع المعارض
- نسخة من تقرير CHRIS
- الشهود (حسب الاقتضاء)
- يسمح بالوجبات الخفيفة والمشروبات
سأمثل أمام LHRC لجلسة استئناف - هل سيتم تسجيل جلسة الاستماع؟
لا. لم يتم تسجيل جلسة الاستماع. تعمل نتائج وتوصيات LHRC كسجل للجلسة. قد يختار أي من الطرفين تسجيل جلسة الاستماع، وإذا قرر القيام بذلك، فمن المستحسن أن يقوم بإبلاغ المحامي المعين بالإضافة إلى الطرف الآخر.
مذكرات، مساعدة فنية، & معلومات مهمة أخرى لمقدمي الخدمات المرخصين
-
مذكرة المزود بشأن: استخدام العزل والحجر الصحي والعزلة 1.25.22
-
إرشادات حول لقاح COVID-19 لمقدمي الخدمات 2.10.21
-
إرشادات لمقدمي الخدمات بشأن السلطة القانونية لمديرية DBHDS في طلب أسماء بعض الموظفين 8.19. .2020
-
OHR COVID-19 Update Memo 3.14.20
مذكرات، مساعدة فنية، & معلومات مهمة أخرى للمرافق التي تديرها الدولة
لم يتم العثور على مستندات.
اللجنة المحلية لحقوق الإنسان (LHRC) & لجنة حقوق الإنسان الحكومية (SHRC)
نماذج مراجعة LHRC والتوقعات الإجرائية لمقدمي الخدمات
جميع مراجعات LHRC خاصة بالمزود الذي يقدم نموذج مراجعة LHRC. لا تنتقل موافقات وتوصيات LHRC من مزود إلى آخر. إذا احتاج الفرد بشكل مبرر إلى نفس الدعم أو الدعم المماثل عبر العديد من مقدمي الخدمات المختلفين، فيجب على كل مزود تقديم نموذج مراجعة LHRC الخاص به والحصول على موافقته الخاصة، عند الاقتضاء. يرجى الاطلاع على 12VAC35-115-270(A)(1)-(5) فيما يتعلق بمسؤوليات SHRC و LHRC.
نماذج مراجعة LHRC & التوقعات الإجرائية لمقدمي الخدمات والمرافق التي تديرها الدولة
لم يتم العثور على مستندات.