معلومات الخدمات التنموية لمقدمي الخدمات

دعم شبكة مقدمي الخدمة

تركز شبكة دعم مقدمي الخدمات على تطوير ودعم مجتمع مؤهل من مقدمي الخدمات في ولاية فرجينيا، بحيث يتمتع الأشخاص ذوو الإعاقات النمائية وعائلاتهم بالخيارات والوصول إلى البدائل التي تلبي احتياجاتهم. يمكنك العثور على موارد من دعم شبكة مقدمي الخدمات، بما في ذلك معلومات حول كيفية أن تصبح مقدم خدمة، ومعلومات حول برنامج مقدمي الخدمات المتمحور حول الشخص في ولاية فرجينيا، ومن تتصل به للحصول على المساعدة التقنية، وفرص التدريب عبر الرابط التالي. 

تعرف على المزيد
شباب يتحدثون أمام الكمبيوتر

قاعدة الإعدادات المنزلية والمجتمعية

تهدف "لوائح إعدادات الخدمات المنزلية والمجتمعية (HCBS)" (والتي تسمى غالبًا قاعدة HCBS) إلى ضمان حصول الأفراد الذين يتلقون الخدمات والدعم من خلال برامج HCBS التابعة لبرنامج Medicaid على إمكانية الوصول الكامل إلى فوائد العيش في المجتمع وأن يكونوا قادرين على تلقي الخدمات في البيئة الأكثر تكاملاً. 

يمكن الاطلاع على مزيد من المعلومات في عروض PowerPoint التقديمية التالية: 

HCBS لمقدمي خدمات الرعاية الصحية والرعاية الصحية الأولية 

HCBS لمنسقي الدعم والمساندة 

التدريب على تعديل خدمات الرعاية المنزلية والمجتمعية (ديسمبر) 2024) 

"العودة إلى الأساسيات" لمنسقي الدعم فيما يتعلق بقاعدة إعدادات خدمات الرعاية المنزلية والمجتمعية الجزء 1 (مارس 2025) 

"العودة إلى الأساسيات" لمنسقي الدعم فيما يتعلق بقاعدة إعدادات خدمات الرعاية المنزلية والمجتمعية الجزء 2 (مارس 2025) 

"العودة إلى الأساسيات" لمنسقي الدعم فيما يتعلق بقاعدة إعدادات خدمات الرعاية المنزلية والمجتمعية الجزء 3 (مارس 2025) 

النشرات الإخبارية نصف الشهرية لخدمات الرعاية المنزلية والمجتمعية: "التحميل" 

الإصدار رقم1 - يونيو 2025 

بالإضافة إلى ذلك، لدى DMAS مجموعة أدوات HCBS لمقدمي الخدمات الذين يسعون للحصول على توضيحات وموارد حول عناصر الامتثال للقاعدة. 

مراجعات جودة الخدمة

ما هي مراجعة جودة الخدمة (QSR)؟

تقوم مراجعة جودة الخدمة بتقييم جودة الخدمات على مستوى الفرد ومقدم الخدمة وعلى مستوى النظام بأكمله. تشمل تقارير الجودة الشاملة ما يلي: 

  • المراجعات التي تركز على الأشخاص 
  • مقابلات فردية وعائلية و/أو استبيانات 
  • مراجعات جودة الموفرين 

من هو المشارك في QSR؟

DBHDS تتعاقد مع المجموعة الاستشارية للخدمات الصحية (HSAG) لإجراء تقييمات الجودة الشاملة. يُطلب من مقدمي الخدمات المرخصين ومجالس الخدمات المجتمعية التي تشمل هيئات الصحة السلوكية والمعروفة مجتمعة باسم CSBs، المشاركة في تقارير جودة الخدمات. كما يشارك الأفراد والممثلون المفوضون وصناع القرار المدعومون والأوصياء القانونيون. 

كيف يستخدم DBHDS نتائج QSR؟ 

تستخدم إدارة خدمات الرقابة والتفتيش DBHDS تقارير تقييم الجودة لتقييم: 

  • جودة الخدمات على مستوى الفرد والمزود المرخص والمنطقةوعلىمستوى النظام 
  • مدى تقديم الخدمات في أكثر البيئات تكاملاً بما يتناسب مع احتياجات الأفراد واختياراتهم 
  • ما إذا كانت احتياجات الأفراد يتم تحديدها وتلبيتها من خلال التخطيط والتفكير المتمحور حول الشخص (بما في ذلك البناء على نقاط قوة الأفراد وتفضيلاتهم وأهدافهم) 
  • ما إذا كان يجري تقديم الخدمات في أكثر البيئات تكاملاً وملائمة لاحتياجات الأفراد ومتسقة مع اختياراتهم المستنيرة 
  • ما إذا كان الأفراد يحصلون على فرص للاندماج في جميع جوانب حياتهم (ترتيبات المعيشة والعمل والأنشطة اليومية الأخرى، والوصول إلى الخدمات والأنشطة المجتمعية، وفرص إقامة علاقات مع أفراد لا يتقاضون أجراً) 

DBHDS يستخدم تقارير تقييم الجودة لتقييم مدى كفاية مقدمي الخدمات المرخصين واستراتيجيات تحسين الجودة في مراكز الرعاية الصحية المجتمعية. 

كما تستخدم إدارة إحصاءات المناطق الحضرية DBHDS بيانات QSR من أجل: 

  • أغراض إعداد التقارير 
  • تحسين تجربة الخدمة 
  • تحديد كيفية تحسين مجموعة الخدمات المقدمة 
  • تحديد مبادرات تحسين الجودة وتنفيذها. 

كيف ينبغي لمقدمي الخدمات المرخصين ومكاتب الخدمات الاجتماعية المرخصة استخدام نتائج تقرير تقييم الجودة؟ 

يستخدم مقدمو الخدمات المرخص لهم ومكاتب الخدمات الاجتماعية المرخصة نتائج تقرير جودة الخدمة من أجل: 

  • تحديد استراتيجيات التحسين وتخطيط جهود التحسين 
  • تحسين تجربة الخدمة 
  • تحديد كيفية تحسين مجموعة الخدمات المقدمة 
  • تحديد مبادرات تحسين الجودة وتنفيذها  

  

معلومات جولة QSR

اختتام الجولة 7:

تتقدم DBHDS وHSAG بالشكر لجميع المشاركين في الجولة 7 من مراجعة جودة الخدمة (QSR)، والتي جرت في الفترة من أبريل 2025 إلى سبتمبر 2025. بينما انتهت المساعدة الفنية التي قدمتها HSAG لمراكز خدمات المجتمع ومقدمي الخدمات المرخصين فيما يتعلق بخطة تحسين الجودة (QEP) الخاصة بهم، يقدم فريق الاستشارات والمساعدة الفنية الموسعة (ECTA) التابع لمكتب تحسين جودة المجتمع في DBHDS الآن خدمات ECTA لمراكز خدمات المجتمع ومقدمي الخدمات المرخصين الذين تلقوا "إشارة QEP" في تقرير QSR للجولة 7 لعناصر تحسين الجودة/إدارة المخاطر لتحسين جودة مقدم الخدمة (PQR) من 5 إلى 31 ، واستجابة QEP معتمدة من HSAG.

سيتم الإعلان العام عن معرض QSR-PQR ECTA القادم عبر خدمة DD Constant Contact. سيتم بعد ذلك إرسال الدعوات المباشرة عبر البريد الإلكتروني إلى CSBs المحددين ومقدمي الخدمات المرخصين الذين يستوفون معايير ECTA للمشاركة في ECTA. يأتي البريد الإلكتروني من ecta@dbhds.virginia.gov. المشاركة ليست إلزامية. سيتم تقديم الدعم من فريق ECTA على أساس أسبقية الحضور، حسب التوفر.  في حالة تفويت تاريخ الاستجابة، سيحتاج مقدمو CSBS/المرخصون إلى مراقبة إشعارات الاتصال المستمر المرسلة من قبل Developmental Services حتى يكونوا على دراية بالجولة التالية من ECTA ويكونون مستعدين للرد على الدعوات المباشرة. لا يضمن الحصول على ECTA أن المشاركين في ECTA سيجدون أنهم قد استوفوا هذا العنصر في تقييم الجودة التالي، حيث يعتمد الامتثال على تنفيذ CSB / مقدم الخدمة المرخص للاستشارة والالتزام باللوائح.

مستندات QSR 

فرز حسب:

تقارير QSR 

فرز حسب:

الاستشارات والمساعدة الفنية الموسعة (ECTA) 

في ختام الجولة 6 من تقارير مراجعة الجودة، بدأت DBHDS في تقديم برنامج ECTA إلى مراكز خدمات المجتمع ومقدمي الخدمات المرخصين الذين تلقوا "مؤشر QIP" في تقرير مراجعة الجودة للجولة 6 لعنصر مراجعة الجودة "هل يقوم مقدم الخدمة بجمع وتتبع بيانات الأداء، بما في ذلك الحوادث الخطيرة ومعلومات المخاطر الأخرى؟ " تلقى مقدمو الخدمات المحددون الذين يستوفون معايير ECTA دعوة مباشرة للمشاركة في ECTA.

تواصل DBHDS تقديم برنامج ECTA إلى مراكز خدمات الرعاية المجتمعية ومقدمي الخدمات المرخصين الذين يستوفون معايير ECTA. في نهاية الجولة 7، سترسل HSAG إلى فريق إدارة ECTA قائمة المزودين الذين لديهم خطة تحسين الجودة (QEP) المشار إليها لعناصر بيانات QI و/أو RM المحددة كما هو موضح في جزء مراجعة جودة المزود (PQR) من تقارير QSR. سيقوم فريق إدارة ECTA بإرسال دعوات مباشرة عبر البريد الإلكتروني إلى مقدمي الخدمات الذين يقدمون ECTA الخاصة بعناصر بيانات QI/RM. سوف يأتي هذا البريد الإلكتروني من ECTA@dbhds.virginia.gov، مع عنوان الموضوع: «دعوة للمشاركة في المشاورة الموسعة والمساعدة الفنية لـ QSR».

يرجى الملاحظة: بالنسبة لمقدمي الخدمات الذين يسعون للحصول على تقييم الجودة الشاملة/إدارة الجودة، ليس هناك ما يضمن أن مقدم الخدمة قد استوفى عناصر بيانات مبادرة الجودة وإدارة الجودة في تقرير الجودة التالي، حيث أن تحقيق حالة "مستوفى" لهذه العناصر يعتمد على درجة تبني مقدمي الخدمة لمبادئ ومفاهيم وأدوات مبادرة الجودة الشاملة/إدارة الجودة المقدمة خلال تقييم الجودة الشاملة/إدارة الجودة كجزء من دورة التحسين المستمر للجودة. 

إذا كانت لديك أي أسئلة حول عملية QSR بشكل عام، فيرجى الاتصال 

dbhds_QSR@dbhds.virgina.gov 

أو

vaqsr@hsag.com.