خدمات التنمية

تتمثل مهمة قسم الخدمات التنموية في ضمان حصول الأفراد ذوي الإعاقات النمائية على دعم وخدمات عالية الجودة متى وأينما احتاجوا إليها.

ونحن نسعى جاهدين للقيام بذلك من خلال تطبيق القيم التالية:

  • التعاون - إظهار الشراكة من خلال العمل مع جميع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين
  • الاتساق - تقديم نفس الإجابة في كل مرة، بغض النظر عمن يجيب على السؤال
  • الإبداع - أن تكون متجاوبًا ومرنًا وتعمل دائمًا على الوصول إلى الموافقة
  • القناعة - الثبات على المبدأ، والقدرة على أداء المهام، والشغف
  • التواصل - الشفافية والاتساق والتفكير في الأمور مليًا واستخدام لغة واضحة
  • الاحتفال - الالتزام بالاعتراف بالمساهمات في تنفيذ المهمة والاعتراف بها

DDS المخطط التنظيمي

جهات اتصال قيادة DDS

  • القائم بأعمال مساعد المفوض بالإنابة لـ DDS إيريك ويليامز، 434-907- -0072 ، eric.williams@dbhds.virginia.gov
  • مدير دعم شبكة المزودين إريك ويليامز، 434-907- -0072 ، eric.williams@dbhds.virginia.gov
    • قائد فريق النظام كيم سنايدر، 804-536- -9514 ، kimberly.snider@dbhds.virginia.gov
    • قائد فريق المزودين باري سيفر، 804-839- -0332 ، barry.seaver@dbhds.virginia.gov
    • قائد فريق الأفراد رونيتا كليمنتس، 804-382-2490, ronnitta.clements@dbhds.virginia.gov
  • مديرة أنظمة الإعفاء نيكول ديستيفانو، 804-971-6383, nicole.destefano@dbhds.virginia.gov
    • مدير عمليات التنازل سام بينيرو، 804-786- -2149 ، sam.pinero@dbhds.virginia.gov
    • مدير الدعم الإقليمي كين هينز، 804-337- -5709 ، kenneth.haines@dbhds.virginia.gov
    • مدير جودة SIS: مورين كينيدي، 804-317- -1652 ، maureen.kennedy@dbhds.virginia.gov
    • مدير برامج المجتمع/أسعار مخصصة: كاري أوتوسون، 804-731- -4111 ، carrie.ottoson@dbhds.virginia.gov
  • مديرة شبكة الدعم الصحي المتكامل سوزان مون، 804-629- -8288 ، susan.moon@dbhds.virginia.gov
    • قائد فريق طب الأسنان كيسي توبيا، 804-347- -2039 ، casey.tupea@dbhds.virginia.gov
    • رئيس فريق استشاري رعاية الممرضات المسجلين تامي ويليامز، 804-347- -2919 ، tammie.williams@dbhds.virginia.gov
    • قائد فريق هندسة إعادة التأهيل المتنقلة مايك بريستون، 804-418- -0555 ، michael.preston@dbhds.virginia.gov
  • مديرة دعم الشبكة المجتمعية ديانا باركر، 804-774- -2278 ، deanna.parker@dbhds.virginia.gov
    • مدير برنامج IFSP هيذر هاينز، 804-269- -1775 ، heather.hines@dbhds.virginia.gov
    • قائد اتخاذ القرار المدعوم سارة طومسون، 804-869- -0591 ، Sara.Thompson@dbhds.virginia.gov
  • مدير دعم الشبكة الانتقالية: مارتن كوريلوفسكي، 804-405- -0384 ، martin.kurylowski@dbhds.virginia.gov
    • مدير مرافق الرعاية الوسيطة/مدير مرافق الرعاية الوسيطة بينيتا هولاند، 804-201- -3833 ، benita.holland@dbhds.virginia.gov
    • رئيس فريق PASR & OBRA: ليزا روجرز، 804-347- -5260 ، lisa.rogers@dbhds.virginia.gov
  • مدير الخدمات والمشاريع السلوكية ناثان هابيل، 804-495-5273 nathan.habel@dbhds.virginia.gov 

  • لجميع الشركاء، لن توافق شعبة الخدمات التنموية إلا على المعدلات الإدارية التي تصل إلى 10% مع الكيانات الأخرى المدعومة من الدولة. (2/28/24)

  • واستجابة للتشريعات التي تم تقديمها في كل من مجلسي النواب والشيوخ والتي تم إقرارها خلال جلسة الجمعية العامة 2023 ، شكل ممثلو DBHDS العديد من الوكالات الحكومية الأخرى وأصحاب المصلحة الرئيسيين مجموعة عمل لتطوير مورد لمساعدة الأفراد والأسر الذين ينتقلون من المدرسة إلى خدمات البالغين بمعلومات معينة حول أنواع السجلات التي ستطلبها كل وكالة من وكالات خدمات البالغين. المورد الأخير المنشور هنا هو مستند بعنوان "أفضل الممارسات لانتقال الطلاب/ نقل السجلات".
  • تتشارك DDS وThe Arc of Virginia في إنتاج مقاطع فيديو Quillo Connect لتوفير المعلومات والموارد حول الخدمات والدعم المتاح في المجتمع. (8-14-23)

في الكومنولث، يتم تعريف "إعاقات النمو" على أنها:

"إعاقة شديدة ومزمنة للفرد الذي

  • يعزى إلى عاهة عقلية أو بدنية، أو مزيج من العاهات العقلية والبدنية، بخلاف التشخيص الوحيد للمرض العقلي;
  • قبل أن يبلغ الفرد 22 سنة من العمر;
  • من المرجح أن يستمر إلى أجل غير مسمى;
  • يؤدي إلى قيود وظيفية كبيرة في ثلاثة أو أكثر من مجالات النشاط الحياتي الرئيسية التالية: الرعاية الذاتية، أو اللغة الاستقبالية والتعبيرية، أو التعلم، أو التعلم، أو التنقل، أو التوجيه الذاتي، أو القدرة على العيش المستقل، أو الاكتفاء الذاتي الاقتصادي؛ و
  • تعكس حاجة الفرد إلى مزيج وتسلسل من الخدمات الخاصة متعددة التخصصات أو الخدمات العامة أو الدعم الفردي أو أشكال المساعدة الأخرى التي تستمر مدى الحياة أو الممتدة والتي يتم التخطيط لها وتنسيقها بشكل فردي.

يمكن اعتبار الفرد منذ الولادة وحتى سن التاسعة من العمر، بما في ذلك الفرد الذي يعاني من تأخر كبير في النمو أو حالة خلقية أو مكتسبة محددة من إعاقة في النمو دون استيفاء ثلاثة أو أكثر من المعايير الموضحة في البنود من (ط) إلى (ت) إذا كان لدى الفرد، بدون خدمات ودعم، احتمال كبير لاستيفاء هذه المعايير في وقت لاحق من حياته." [قانون VA § § 37.2-100]

يدعم نظام الكومنولث للخدمات والدعم الذي يقدمه الكومنولث للأفراد ذوي الإعاقة النمائية الأفراد منذ الولادة وحتى سن البلوغ.  يتم دعم الأفراد بناءً على احتياجاتهم الخاصة والفردية واهتماماتهم التنموية المرتبطة بالعمر.  يتم الوصول إلى غالبية خدمات DD على المستوى المحلي مع الإشراف عليها من قبل DBHDS.  لمساعدتك في تحديد المكان الذي يمكنك الذهاب إليه لتحديد موقع الخدمات المطلوبة، يرجى الوصول إلى مجلس خدمات المجتمع المحلي/هيئة الصحة السلوكية.

لمحة سريعة عن موارد الخدمات التنموية - 10/6/23

من الولادة حتى سن 3: خدمات التدخل المبكر/الجزء ج:

برنامج برنامج التدخل المبكر من الجزء جيم يشمل الخدمات والدعم للرضع والأطفال الصغار منذ الولادة وحتى عمر السنتين الذين لا يتطورون كما هو متوقع أو الذين يعانون من حالة طبية يمكن أن تؤخر النمو الطبيعي.  يركز دعم وخدمات التدخل المبكر على زيادة مشاركة الطفل في الأنشطة الأسرية والمجتمعية المهمة للأسرة.  بالإضافة إلى ذلك، يركز الدعم والخدمات على مساعدة الوالدين ومقدمي الرعاية الآخرين على معرفة كيفية إيجاد طرق لمساعدة الطفل على التعلم أثناء الأنشطة اليومية.  يتوفر هذا الدعم والخدمات لجميع الأطفال المؤهلين وأسرهم بغض النظر عن قدرة الأسرة على الدفع.  تشمل الخدمات مكتب برامج التعليم الخاص و برامج التدخل المبكر من الجزء جيم. إن DBHDS هي الوكالة الرائدة لخدمات الجزء C في ولاية فرجينيا.  لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على رابطة الرضع والأطفال الصغار في فرجينيا وقسم ما قبل الولادة/الحمل في موقع ماي لايف ماي كوميونيتي.

DD الخدمات المجتمعية للأطفال والبالغين ذوي الإعاقات النمائية:

تمول إعفاءات فيرجينيا المنزلية والمجتمعية (HCBS) الخاصة بإعانات الإعاقة النمائية الخدمات والدعم التي تساعد الفرد الذي يعاني من إعاقة في النمو على أن يعيش حياة مستقلة في المجتمع.  تسمح هذه الإعفاءات HCBS للفرد بالوصول إلى الخدمات الفردية وخيارات الدعم التي توفر احتياجاته الطبية والسلوكية والتأهيلية في المجتمع مقابل الخدمات الفردية في مؤسسة.  تقدم فيرجينيا الدعم المجتمعي الممول من برنامج Medicaid للأفراد ذوي الإعاقات النمائية منذ 1991. 

للمزيد من المعلومات عن إعفاءات DD، تفضل بزيارة صفحة خدمات الإعفاء.

للحصول على معلومات حول خدمات DD عبر مراحل الحياة، قم بزيارة الصفحة الرئيسية لموقع " حياتي مجتمعي " للعثور على الخدمات حسب مرحلة الحياة.

الدعم المجتمعي الإضافي

قد يكون هناك دعم مجتمعي آخر متاح لك.  اعتمادًا على احتياجاتك، هناك إعفاءات أخرى من برنامج Medicaid متاحة بالإضافة إلى إعفاءات DD، بالإضافة إلى خدمات أخرى.  يرجى زيارة الموقع الإلكتروني لإدارة خدمات المساعدة الطبية (DMAS) للحصول على معلومات حول الإعفاءات الأخرى.  قد تكون مؤهلاً أيضًا للحصول على خدمات إدارة الحالة من خلال مجلس خدمات المجتمع المحلي(CSB)  أو هيئة الصحة السلوكية (BHA) أثناء وجودك على قائمة انتظار إعانات DD Waivers. 

دعم الأزمات

يتمتع الأفراد في الكومنولث الذين يعانون من إعاقة في النمو بإمكانية الوصول إلى دعم وخدمات متخصصة في الأزمات لمواجهة حالات الطوارئ الناشئة عن تحديات الصحة العقلية أو الصحة السلوكية.  يلتزم الكومنولث بتزويد الأفراد والعائلات ومقدمي الخدمات بالموارد اللازمة لمساعدة الأفراد من جميع الأعمار وأنواع الإعاقات في الحصول على المساعدة بسرعة وفعالية باستخدام نهج الدعم المتمحور حول الشخص للاستجابة للاحتياجات الطارئة والمزمنة على المستوى المحلي، مما يسمح للأفراد بالبقاء في منازلهم في المجتمع. 

أي شخص يعاني من حالة طبية طارئة حقيقية يجب أن تتصل دائمًا ب 911.

لمزيد من المعلومات حول دعم الأزمات في فرجينيا، يُرجى زيارة صفحة قسم الأزمات .

برنامج فيرجينيا لدعم الأفراد والأسرة (IFSP)

صُمم برنامج دعم الفرد والأسرة (IFSP) لمساعدة الأفراد المدرجين على قائمة الانتظار للحصول على أحد إعفاءات برنامج Medicaid للإعاقة النمائية (DD) في الوصول إلى الموارد قصيرة الأجل والدعم والخدمات التي ستساعدهم في الحفاظ على حياة مستقلة في المجتمع.  يتكون البرنامج من أربعة مكونات رئيسية:

  • يوفر برنامج تمويل IFSP المساعدة المالية للأفراد والعائلات الذين ينتظرون الحصول على الخدمات من خلال أحد إعفاءات فيرجينيا للإعاقات النمائية. يمكن للأفراد المدرجين على قائمة الانتظار التقدم بطلب للحصول على مساعدة مالية لتغطية التكاليف المؤهلة التي تساعدهم على العيش في بيئة مجتمعية مستقلة. 
  • يدعم برنامج التنسيق المجتمعي لبرنامج IFSP عمل مجلس برنامج الدعم المتكامل لمقدمي الرعاية المتكاملة للأشخاص ذوي الإعاقة في الولاية، وهو المجموعة الاستشارية لأصحاب المصلحة في الولاية والمجتمع المحلي التي تساعد في توجيه سياسة إدارة الصحة والدعم الإنمائي DBHDS التي تتناول احتياجات الدعم للأفراد المدرجين في قائمة الانتظار والمجالس الإقليمية لبرنامج IFSP، والمجموعات المحلية للأفراد المدرجين في قائمة انتظار الإعفاء من ال DD، وأفراد الأسرة، ومقدمي الرعاية، أو مقدمي الخدمات، الذين يعملون على مستوى القاعدة الشعبية لزيادة الدعم في مجتمعاتهم.  الهدف من برنامج تنسيق برنامج IFSP هو تبسيط الدعم الحكومي والمجتمعي للاستفادة بشكل أفضل من الموارد العامة المحدودة. 
  • يعمل برنامج التوجيه من الأسرة إلى الأسرة، من خلال التعاون مع مركز إشراك الأسرة والشركاء الآخرين، مع الأسر لزيادة مهاراتهم كمناصرين ومرشدين وقادة حتى تتمكن الأسر والأطفال والشباب من ذوي الإعاقة من عيش الحياة التي يريدونها.
  • برنامج توجيه الأقران إلى الأقران لربط الأفراد الذين لديهم DD بمرشد من الأقران لمساعدتك في تحقيق أهدافك.

لمزيد من المعلومات عن أي من هذه البرامج، يرجى زيارة صفحة IFSP على موقع "حياتي مجتمعي".

موارد الإسكان للأفراد ذوي الإعاقة النمائية

تلتزم Commonwealth of Virginia بمساعدة الأفراد ذوي الإعاقة النمائية في الحصول على سكن مستقل في المجتمع.   يتألف فريق الإسكان التابع لوزارة الصحة السلوكية والإعاقات النمائية في فرجينيا من أخصائيي الإسكان الموجودين في كل منطقة من مناطق الولاية وهدفهم مساعدة الأفراد الذين لديهم DD في السكان الذين تشملهم اتفاقية التسوية في الحصول على منزل خاص بهم في المجتمع مع الدعم اللازم.   تشمل الفئة السكانية المستهدفة باتفاقية التسوية للإسكان سكان فيرجينيا الذين يعانون من إعاقة في النمو والذين لا يقل عمرهم عن 18 سنة أو أكثر و

1) الذين يعيشون في مركز تدريب، أو مرفق رعاية متوسطة، أو مرفق تمريض ماهر ومؤهلون للحصول على أحد الإعفاءات DD;

2) من يتلقى حاليًا خدمات الإعفاء من الإعفاء من ال DD؛ أو

3) على قائمة الانتظار للحصول على خدمات الإعفاء من الـ DD Waiver. 

DD موارد الإسكان متاحة للأفراد وأفراد الأسرة ومقدمي الخدمات ومنسقي الدعم DD.  للمزيد من المعلومات عن موارد الإسكان المتاحة، يُرجى زيارة صفحة الطريق إلى السكن في DBHDS. تتوفر معلومات إضافية عن السكن المستقل على صفحة " حياتي مجتمعي ".

مبادرة التوظيف أولاً للأفراد ذوي الإعاقة النمائية في فرجينيا

التوظيف قيمة أساسية وطموح أساسي في الثقافة الأمريكية.  يكتسب الأفراد، بمن فيهم الأشخاص ذوو الإعاقة، العديد من الفوائد من الحصول على وظيفة، مثل العلاقات مع زملاء العمل، وتقليل المشاكل الصحية، وزيادة الشعور بالرفاهية والإنجاز.   في محاولة لتقديم دعم أفضل للأشخاص ذوي الإعاقة من خلال التوظيف وتوسيع نطاق الوصول إلى فرص العمل المجتمعي المتكامل، تتطلب مبادرة التوظيف أولاً في فرجينيا أن يتم تقديم التوظيف للأفراد الذين يتلقون خدمات الإعاقة النمائية أولاً، قبل تقديم خيارات الخدمة النهارية الأخرى المتاحة.  التوظيف معيار أساسي لضمان وصول الأشخاص ذوي الإعاقة إلى أقصى إمكاناتهم.   

لمزيد من المعلومات حول توظيف الأفراد ذوي الإعاقة النمائية، يرجى زيارة صفحة التوظيف أولاً.

الدعم الصحي للأفراد ذوي الإعاقة النمائية

تلتزم شبكة الدعم الصحي (HSN)، التي تقع داخل مكتب الصحة المتكاملة (OIH)، بضمان حصول الأفراد ذوي الإعاقة النمائية على دعم مناسب عالي الجودة من مقدمي الخدمات الصحية المؤهلين مما يؤدي إلى تقديم خدمات رعاية صحية متكاملة وخالية من العوائق في المجتمع.  تقدم شبكة الرعاية الصحية المنزلية خدمات تتمحور حول الشخص للمقيمين السابقين في مراكز التدريب في فرجينيا ومرافق الرعاية المتوسطة الكبيرة ومرافق التمريض ذات الاحتياجات الطبية الخطيرة.  تعمل شبكة HSN أيضًا كمصدر للمعلومات المتعلقة بالخدمات المتعلقة بالصحة لجميع الأفراد الذين لديهم DD في الولاية.  تشمل برامج HSN ما يلي:

  • برنامج طب الأسنان بسعر ثابت
  • برنامج تخدير الأسنان
  • هندسة إعادة التأهيل المتنقلة (MRE) 
  • التمريض المجتمعي

لمزيد من المعلومات عن الخدمات الصحية للأفراد ذوي الإعاقة النمائية، يرجى زيارة صفحة مكتب الصحة المتكاملة.

تحت خدمات التنازل ستجد في الصفحة معلومات حول السياسات والإجراءات و WSAC و SIS® ، والأسعار المخصصة، ومعلومات لدعم الأفراد الذين يخضعون حاليًا لإعفاءات DD.

في 2014 ، CMS ، أنهى سنوات عديدة من العمل بإصدار "لوائح إعدادات الخدمات المنزلية والمجتمعية (HCBS)" (غالبًا ما تسمى قاعدة HCBS ). لقد أمهلوا الدول في البداية خمس سنوات للامتثال لجميع عناصره. كانت هناك عدة تمديدات للموعد النهائي. تتوقع فيرجينيا أن تكون جميع الأماكن الممولة من الإعفاء ممتثلة تمامًا بحلول نهاية 2025.

يتمثل جوهر القاعدة في أن CMS يعتزم ضمان حصول الأفراد الذين يتلقون الخدمات والدعم من خلال برامج Medicaid HCBS على إمكانية الوصول الكامل إلى مزايا العيش في المجتمع المحلي وأن يكونوا قادرين على تلقي الخدمات في أكثر البيئات تكاملاً.

يمكن الاطلاع على مزيد من المعلومات في عروض PowerPoint التقديمية التالية:

HCBS للأفراد & الأسر الأسر

HCBS لمقدمي خدمات الرعاية الصحية والرعاية الصحية الأولية

HCBS لمنسقي الدعم والمساندة

بالإضافة إلى ذلك، يستضيف موقع DMAS على موقعه الإلكتروني مجموعة أدواتHCBS لمقدمي الخدمات الذين يسعون للحصول على توضيحات وموارد حول عناصر الامتثال للقاعدة.

تم إنشاء مكتب الصحة المتكاملة (OIH) من قبل إدارة الصحة السلوكية والخدمات التنموية (DBHDS) ليكون بمثابة مورد للمعلومات المتعلقة بالرعاية الصحية والعافية ومقدمي الرعاية الصحية والخدمات المتعلقة بالصحة داخل الكومنولث.  توفر الصفحة الإلكترونية للمكتب تنبيهات السلامة والنشرات الإخبارية وشبكة الدعم الصحي ومعلومات عن الرعاية طويلة الأجل والموارد التعليمية.

يقدم مكتب دعم شبكة السلوكيات الإشراف على ضمان الجودة للخدمات السلوكية المقدمة من خلال إعفاءات DD. يوفر موقعنا الإلكتروني أيضًا موارد لمساعدة الأشخاص الذين يحتاجون إلى خدمات سلوكية في تحديد موقعهم من خلال خدمة الإعفاء من الاستشارات السلوكية العلاجية.

يمكن العثور على معلومات حول هذه الخدمة والمبادرات المتعلقة بالجودة على الموقع الإلكتروني للخدمات السلوكية.  قم بزيارة صفحة الويب هذه للبحث عن مقدمي الخدمات والوصول إلى الموارد والمطبوعات ومقاطع الفيديو التدريبية.  

برنامج برنامج دعم الفرد والأسرة (IFSP) يساعد الأفراد ذوي الإعاقات النمائية وأسرهم في الوصول إلى الموارد والدعم والخدمات وغيرها من المساعدات التي تركز على الفرد والأسرة. الفئة السكانية المستهدفة الرئيسية للبرنامج هي الأفراد المدرجة أسماؤهم على قائمة الانتظار للحصول على إعفاءات برنامج Medicaid في فرجينيا للإعاقة التنموية (DD).  يمكن أيضًا العثور على موارد إضافية على الموقعالإلكتروني"حياتي، مجتمعي ".

تقدم صفحة "حياتي، مجتمعي " موقعًا إلكترونيًا يمكن البحث فيه حيث يمكنك العثور على معلومات حول خيارات الإعفاء ومقدمي الخدمات الذين يمكنهم المساعدة في تلبية احتياجات الخدمة والاتصال بشبكات الدعم وغيرها من الموارد المفيدة.  

اتخاذ القرار المدعوم هو وسيلة للأشخاص للحصول على المساعدة في اتخاذ القرارات مع الاحتفاظ بحقوقهم واتخاذ القرارات النهائية بأنفسهم. اتفاقيات اتخاذ القرار المدعوم هي وسيلة للبالغين ذوي الإعاقات النمائية الذين يعيشون في فرجينيا لتوثيق متى يريدون الحصول على الدعم في اتخاذ القرارات، وكيف يريدون الحصول على الدعم، ومن يريدون مساعدتهم. لمعرفة المزيد حول دعم اتخاذ القرار واتفاقيات دعم اتخاذ القرار، وكذلك للوصول إلى النماذج للمساعدة في إنشاء اتفاقية دعم اتخاذ القرار الخاصة بك، انتقل إلى صفحة دعم اتخاذ القرار.

إذا كنت أنت أو أي شخص تعرفه مهتمًا بمعرفة المزيد عن الموارد المتاحة لمساعدة الأشخاص في اتفاقية التسوية السكانية في الحصول على مساكن للإيجار في المجتمع، يرجى زيارة صفحة الإسكان.

يوفر قسمDBHDS للأزمات الإشراف والمساعدة الفنية لنظام الرعاية في حالات الأزمات على مستوى الولاية.  في هذه الصفحة، يمكنك معرفة المزيد عن برنامج REACH لسكان فيرجينيا ذوي الإعاقات النمائية الذين لديهم احتياجات أزمة، بالإضافة إلى الوصول إلى معلومات حول خدمات ومبادرات الأزمات الأخرى التي تحدث كجزء من تحول نظام الأزمات في فرجينيا.  

في صفحة التوظيف أولاً، ستجد معلومات حول مبادرة التوظيف أولاً في فرجينيا.

يركز مكتب دعم شبكة المزودين على تطوير واستدامة مجتمع مؤهل من مقدمي الخدمات في فرجينيا بحيث يكون للأشخاص الذين يعانون من إعاقات في النمو وأسرهم الاختيار والوصول إلى الخيارات التي تلبي احتياجاتهم. في هذه الصفحة، ستجد في هذه الصفحة موارد من تطوير مقدمي الخدمات، بما في ذلك معلومات عن أن تصبح مقدم خدمة، ومعلومات عن خطة توفير خدمات الإنترنت التي تركز على الشخص في فرجينيا، وبمن يمكن الاتصال للحصول على المساعدة الفنية، وموارد التدريب المختلفة.

ما هي مراجعة جودة الخدمة (QSR)؟

تقوم مراجعة جودة الخدمة بتقييم جودة الخدمات على مستوى الفرد ومقدم الخدمة وعلى مستوى النظام بأكمله. تشمل تقارير الجودة الشاملة ما يلي:

  • المراجعات التي تركز على الأشخاص
  • مقابلات فردية وعائلية و/أو استبيانات
  • مراجعات جودة الموفرين

من هو المشارك في QSR؟

DBHDS تتعاقد مع المجموعة الاستشارية للخدمات الصحية (HSAG) لإجراء تقييمات الجودة الشاملة. يُطلب من مقدمي الخدمات المرخصين ومجالس الخدمات المجتمعية التي تشمل هيئات الصحة السلوكية والمعروفة مجتمعة باسم CSBs، المشاركة في تقارير جودة الخدمات. كما يشارك الأفراد والممثلون المفوضون وصناع القرار المدعومون والأوصياء القانونيون.

كيف DOE DBHDS استخدام نتائج QSR؟

تستخدم إدارة خدمات الرقابة والتفتيش DBHDS تقارير تقييم الجودة لتقييم:

  • جودة الخدمات على مستوى الفرد ومقدم الخدمة المرخص له والمنطقة وعلى مستوى النظام بأكمله
  • مدى تقديم الخدمات في أكثر البيئات تكاملاً بما يتناسب مع احتياجات الأفراد واختياراتهم
  • ما إذا كانت احتياجات الأفراد يتم تحديدها وتلبيتها من خلال التخطيط والتفكير المتمحور حول الشخص (بما في ذلك البناء على نقاط قوة الأفراد وتفضيلاتهم وأهدافهم)
  • ما إذا كان يجري تقديم الخدمات في أكثر البيئات تكاملاً وملائمة لاحتياجات الأفراد ومتسقة مع اختياراتهم المستنيرة
  • ما إذا كان الأفراد يحصلون على فرص للاندماج في جميع جوانب حياتهم (ترتيبات المعيشة والعمل والأنشطة اليومية الأخرى، والوصول إلى الخدمات والأنشطة المجتمعية، وفرص إقامة علاقات مع أفراد لا يتقاضون أجراً)

DBHDS يستخدم تقارير تقييم الجودة لتقييم مدى كفاية مقدمي الخدمات المرخصين واستراتيجيات تحسين الجودة في مراكز الرعاية الصحية المجتمعية.

كما تستخدم إدارة إحصاءات المناطق الحضرية DBHDS بيانات QSR من أجل:

  • أغراض إعداد التقارير
  • تحسين تجربة الخدمة
  • تحديد كيفية تحسين مجموعة الخدمات المقدمة
  • تحديد مبادرات تحسين الجودة وتنفيذها.

كيف ينبغي لمقدمي الخدمات المرخصين ومكاتب الخدمات الاجتماعية المرخصة استخدام نتائج تقرير تقييم الجودة؟

يستخدم مقدمو الخدمات المرخص لهم ومكاتب الخدمات الاجتماعية المرخصة نتائج تقرير جودة الخدمة من أجل:

  • تحديد استراتيجيات التحسين وتخطيط جهود التحسين
  • تحسين تجربة الخدمة
  • تحديد كيفية تحسين مجموعة الخدمات المقدمة
  • تحديد مبادرات تحسين الجودة وتنفيذها

معلومات جولة QSR:

بدء الجولة 7 - أبريل 21, 2025

ستبدأ الجولة 7 من مراجعات جودة الخدمة (QSRs) في أبريل 21 ، 2025. سيتم نشر عينات الموفر على موقع SharePoint SharePoint الخاص بـ HSAG VA QSR في مجلد العينات 7 بحلول أبريل 21 ، 2025. يرجى ملاحظة أن التعليمات الخاصة بمقدمي الخدمة موجودة في أعلى الملف النموذجي. قد يكون لدى هيئات الخدمات المجتمعية/هيئات الصحة النفسية والاجتماعية عينتان - واحدة لعينة مقدمي الخدمة والأخرى لعينة منسقي الدعم الكامل.

يستخدم HSAG موقع HSAG لتبادل ملفات الوصول الآمن (SAFE): safe.hsag.com لجميع عمليات تحميل وثائق المراجعة.  يجب ألا تكون الملفات التي تم تحميلها إلى SAFE محمية بكلمة مرور.سيتم إرسال دعوة عبر البريد الإلكتروني إلى جهة الاتصال الرئيسية/الرئيس التنفيذي لمؤسستك المدرجة في القائمة. إذا كنت ترغب في طلب مستخدمين إضافيين، يُرجى إرسال نموذج "طلب وصول موفر خدمة HSAG SAFE SAFE" المكتمل الموجود في موارد الموفر إلى VAQSR@hsag.com.

لا يمكن تحميل المستندات إلى SharePoint.

يجب على مقدمي الخدمة مراجعة العينة الخاصة بهم وإخطار المراجع بأي طلبات بديلة قبل شهر مايو 2 ، 2025.  

كما تطلب HSAG أيضًا من مقدمي الخدمة تقديم وثائق المراجعة الخاصة بهم في موعد أقصاه  22 ، 2025. وللتذكير، يمكن لمقدمي الخدمات/مقدمي خدمات الرعاية الصحية استخدام SAFE أو توفير إمكانية الوصول إلى السجلات الصحية الإلكترونية. يُشجَّع مقدمو الخدمات/مكاتب الخدمة الذاتية على الرجوع إلى قائمة مراجعة تقديم الوثائق في الجولة 7 على موقع SharePoint الخاص بـ VA QSR لمزيد من المعلومات. يرجى الانتباه إلى أن هناك جداول زمنية مختلفة مرتبطة بالوصول إلى السجلات الصحية الإلكترونية لتقديم قائمة مراجعة الوثائق.  

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص عملية الجولة 7 ، يُرجى عدم التردد في الاتصال بمجموعة HSAG على VAQSR@hsag.com, أو اتصل بالمراجع المعين لك مباشرةً.

نتطلع إلى العمل معكم خلال الجولة 7!

مستندات QSR

تقارير QSR

الاستشارات والمساعدة الفنية الموسعة (ECTA)

بدءًا من ختام الجولة 6 ، بدأ مكتب تحسين الجودة المجتمعية التابع لمكتب تحسين الجودة المجتمعية (OCQI) التابع لإدارة الصحة والخدمات الإنسانية في دبي (DBHDS) في تقديم ECTA إلى CSBs ومقدمي الخدمات المرخصين الذين حصلوا على "مؤشر QIP المشار إليه" في تقرير الجولة 6 QSR لعنصر QSR "هل يقوم المزود بجمع وتتبع بيانات الأداء، بما في ذلك الحوادث الخطيرة وغيرها من معلومات المخاطر؟  تلقى مقدمو الخدمات الذين تم تحديدهم والذين يستوفون معايير ECTA دعوة مباشرة للمشاركة في ECTA.

يواصل معهد OCCQI تقديم برنامج ECTA لمقدمي خدمات الرعاية الاجتماعية ومقدمي الخدمات المرخصين الذين يستوفون معايير برنامج ECTA. في نهاية الجولة 7 ، سوف يرسل الفريق الاستشاري الاستشاري المعني بالجودة الشاملة إلى فريق إدارة الهيئة قائمة مقدمي الخدمات الذين لديهم خطة تحسين الجودة (QEP) المشار إليها لعناصر بيانات محددة لمبادرة الجودة و/أو إدارة الجودة و/أو إدارة المخاطر. سيقوم فريق إدارة ECTA بإرسال دعوات مباشرة عبر البريد الإلكتروني إلى مقدمي الخدمات الذين يقدمون ECTA الخاصة بعناصر بيانات مؤشر الجودة/إدارة الجودة. سيأتي هذا البريد الإلكتروني من ECTA@dbhds.virginia.gov, مع سطر الموضوع "دعوة إلى ECTA لـ ECTA لـ QSR-PQR: عناصر بيانات QI/RM."  

يرجى الملاحظة: بالنسبة لمقدمي الخدمات الذين يسعون للحصول على تقييم الجودة الشاملة/إدارة الجودة، ليس هناك ما يضمن أن مقدم الخدمة قد استوفى عناصر بيانات مبادرة الجودة وإدارة الجودة في تقرير الجودة التالي، حيث أن تحقيق حالة "مستوفى" لهذه العناصر يعتمد على درجة تبني مقدمي الخدمة لمبادئ ومفاهيم وأدوات مبادرة الجودة الشاملة/إدارة الجودة المقدمة خلال تقييم الجودة الشاملة/إدارة الجودة كجزء من دورة التحسين المستمر للجودة. 

إذا كانت لديك أي أسئلة حول عملية QSR بشكل عام، يُرجى الاتصال على dbhds_QSR@dbhds.virgina.gov أو vaqsr@hsag.com.  

في صفحة اتفاقية التسوية الخاصة بوزارة العدل، يمكنك تحديد موقع الأمر النهائي واتفاقية التسوية، والمجموعة الكاملة لمؤشرات الامتثال المتفق عليها، ومعلومات مجموعة أصحاب المصلحة، وتقارير المراجع المستقل، والتقارير السنوية، ومقاطع الفيديو الخاصة بمؤشرات اتفاقية التسوية.