صفحة معلومات اختراق البيانات الخاصة بدعم الأفراد والأسرة (IFSP)

في أكتوبر 7 ، 2021 ، قد تكون المعلومات الشخصية لبعض المتقدمين للحصول على تمويل برنامج دعم الأفراد والأسرة (IFSP) قد اطلع عليها مقدمو الطلبات الآخرون من خلال بوابة تمويل برنامج دعم الأفراد والأسرة (IFSP). اكتشفت إدارة DBHDS هذا الاختراق في غضون دقائق بعد فتح بوابة تمويل برنامج التمويل المتكامل لتلقي الطلبات وأوقفت البوابة على الفور. يبدو أن هذا الحادث مشابه لحادث وقع في 2019. يعمل الفريق الداخلي في DBHDS و VITA على محاكاة المشكلة وحلها منذ وقوع الحادث 2019. تم إجراء مراجعة واختبارات مكثفة على مدار 17 شهر قبل إعادة هذا البرنامج إلى الخدمة. كان البرنامج يعمل بشكل صحيح وكان من المعتقد أن البوابة كانت تعمل بشكل صحيح وكان يعتقد أن البوابة واضحة للعمل كما هو مقرر.

في أكتوبر 7 ، 2021 ، كانت البوابة تعمل لمدة دقائق فقط قبل أن يتم إغلاقها فور اكتشاف المشكلة. وقد بدأت إدارة DBHDS بالفعل التحقيق لتحديد حجم المشكلة، بما في ذلك تأمين موارد الخبراء من خلال شراكة VITA للمساعدة في التحقيق. وتجدر الإشارة إلى أن إدارة DBHDS لن تحاول إصلاح البوابة مرة أخرى وسيتم إيجاد حل آخر لعمليات تقديم طلبات برنامج IFSP المستقبلية.

تواصلت إدارة DBHDS مع أي أفراد مباشرةً ممن قد يكون لديهم معلومات شخصية مرئية لمقدمي الطلبات الآخرين الذين تم تسجيل دخولهم إلى بوابة تمويل IFSP. بدافع الحذر، عرض موقع DBHDS على هؤلاء الأفراد خدمات مراقبة الائتمان المجانية لمدة تصل إلى عامين.

بالإضافة إلى ذلك، في الفترة من سبتمبر 14إلى أكتوبر 4، تلقى برنامج التمويل الأصغر أكثر من 4 ،000 طلبات مساعدة خلال فترة "حفظ مسودة" التي سبقت فتح البوابة الإلكترونية للطلبات. ونظرًا للعدد الكبير من الطلبات التي تم حفظها ورغبتنا في مساعدة الأسر في أسرع وقت ممكن، وافقت إدارة خدمات الصحة والدعم الإنمائي DBHDS على جميع طلبات IFSP التي تم حفظها اعتبارًا من 4 أكتوبر 2021. تم بالفعل الإفراج عن الأموال المخصصة لتلك العائلات.

ينبغي توجيه أي أسئلة إضافية إلى IFSPSupport@dbhds.virginia.gov.

عملية قبول الطلبات والموافقة عليها سنوياً، يوزع برنامج دعم المعوقين التنموي عادةً ما يقرب من3 مليون دولار من الأموال لمساعدة الأفراد المدرجين في قائمة انتظار إعفاء الإعاقة التنموية في فرجينيا. في الفترة من سبتمبر 14إلى أكتوبر 4، تلقى برنامج دعم التمويل الأصغر أكثر من 4 ،000 طلبات مساعدة خلال فترة حفظ المسودة. نظرًا للعدد الكبير من الطلبات التي تم حفظها ورغبتنا في مساعدة العائلات بأسرع وقت ممكن، يعتزم برنامج IFSP الموافقة على جميع الطلبات التي تم حفظها اعتبارًا من 11:59 مساء يوم 4 أكتوبر 2021.

لدى DBHDS حاليًا جميع المعلومات اللازمة لتسريع ومعالجة هذه الطلبات، ويجب على العائلات التحقق من بريدهم الإلكتروني للحصول على معلومات مستقبلية تشرح إصدار الصندوق. نتوقع إصدار الأموال قبل نهاية السنة التقويمية 2021.

بالإضافة إلى ذلك، تواصل موظفو برنامج الدعم الفني المتكامل مع الأفراد الذين تأثروا بانقطاع البريد الإلكتروني ل VITA وأولئك الذين تلقوا رسائل خطأ في الأهلية قبل نهاية فترة "حفظ مسودة". قام برنامج IFSP بتسجيل وتسجيل المعلومات الخاصة بالأشخاص المتأثرين في هذه المجموعة الذين اتصلوا ببرنامج IFSP مباشرةً، وببرنامج My Life، ومجتمعي، وبمنسقي الدعم المحليين CSB ومديري الحالات. يعمل موظفو برنامج دعم التنفيذيين الدوليين مع أفراد هذه المجموعة لإنقاذ مسودة حيث تأثروا سلبًا بانقطاع التيار الكهربائي.

من باب الحيطة والحذر، لن يتم إعادة فتح بوابة IFSP. تتمثل أولويتنا في التأكد من تمويل الأفراد والعائلات على الفور واستكشاف خيارات أكثر استقرارًا على المدى الطويل لدعم الاحتياجات المستمرة للأفراد والعائلات.

الخطوات التالية؟
هذه المعلومات متاحة أيضًا عبر الإنترنت على موقع حياتي، مجتمعي على https://mylifemycommunityvirginia.org

إذا قمت بحفظ مسودة الطلب بحلول 11:59 مساء يوم 4 أكتوبر، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني في غضون الأسابيع القليلة القادمة. إذا كانت هناك حاجة إلى معلومات إضافية، فسيتم تضمينها في البريد الإلكتروني. لا تحتاج إلى التواصل مع IFSP لتقديم معلومات إضافية. تم الاحتفاظ بجميع المعلومات التي قدمتها في طلبك وسيتم استخدامها لإصدار المساعدة الخاصة بك. إذا كنت قد اتصلت بـ My Life أو My Community أو منسق إدارة/دعم الحالة أو IFSP بخصوص الانقطاعات والأخطاء التي حدثت قبل 11:59 مساء يوم 4أكتوبر، سيتصل بك برنامج IFSP عبر البريد الإلكتروني مع تعليمات إضافية. ستخبرك التعليمات بكيفية إكمال عملية التقديم. لا تحتاج إلى الاتصال ببرنامج IFSP لأننا نستخدم سجلاتنا لتحديد الأفراد المتأثرين. إذا لم تقم بحفظ مسودة الطلب قبل 11:59 مساء يوم 4أكتوبر، فإن برنامج IFSP يقوم بتطوير عملية جديدة لقبول طلبات المساعدة. وحاليًا، تم التعاقد مع شركة DBHDS لإنشاء بوابة إلكترونية جديدة بهدف إطلاقها في موعد أقصاه يناير 1 ، 2023. بمجرد أن نصبح جاهزين للإطلاق، سنقدم إشعارًا من خلال قائمة قوائم IFSP Listserv.

إجابات على الأسئلة الشائعة

كيف أعرف ما إذا تم استلام طلبي؟ لقد قدمت طلب IFSP الخاص بي قبل تعطل الموقع وتلقيت رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني. هل تم استلام طلبي؟ لن يقوم برنامج IFSP بتأكيد حالة الطلبات المقدمة لأنها من المحتمل أن تكون غير دقيقة. ونظرًا لحجم الأعطال في الموقع، سيعتمد برنامج دعم التنفيذيين الدوليين على البيانات التي تم جمعها قبل حادثة أكتوبر 7. وهذا يعني أن أي طلب يتم حفظه قبل 11:59 مساء يوم 4أكتوبر سيعتبر مقدمًا وممولًا.

لم تتح لي الفرصة لملء استمارة التقديم بعد. هل سيتم تمديد الموعد النهائي لتقديم الطلبات الأصلية؟ هل يمكنني إنشاء طلب أو إرسال بريد إلكتروني للنظر في طلب التمويل؟
لا، لا يمكنك إنشاء مسودة طلب في الوقت الحالي. لن نقوم بتمديد المواعيد النهائية لفرصة التمويل الحالية هذه. سنفتح فرصة جديدة من أجل منح أولئك الذين لم يحصلوا على تمويل في هذه الجولة فرصة للتقديم مرة أخرى. سيتم إرسال جميع المعلومات المتعلقة بالتمويل المستقبلي عبر خدمة قوائم IFSP.

هل تأثرت/اخترقت معلوماتي الشخصية؟ ما الذي يمكنني فعله لحماية معلوماتي الشخصية؟ هل ستقدم تقارير ائتمانية مجانية للمتضررين؟
DBHDS و VITAيواصل فريق الاستجابة للحوادث التحقيق الداخلي مع موظفي تكنولوجيا المعلومات، وسيتواصل فريقهم مباشرةً مع المتقدمين الذين قد تكون معلوماتهم قد تأثرت. سيتم التواصل مع جميع المتأثرين عن طريق البريد البريدي لإبلاغهم بمعلومات حول الحماية المحتملة من سرقة الهوية. في هذه الأثناء، للإبلاغ عن أي قلق بشأن معلوماتك، يُرجى مراسلة ألفي إدواردز عبر البريد الإلكتروني alvie.edwardsiii@dbhds.virginia.gov أو ليزا جونسون على lisa.m.johnson@dbhds.virginia.gov

متى سيتم إعادة تشغيل الموقع الإلكتروني ومتى سأتمكن من تقديم طلبي؟ لقد قمت بحفظ مسودة بالفعل.
لن يتم إعادة إطلاق بوابة IFSP الإلكترونية.

كيف ستستوعب العائلات التي كانت تحاول تقديم طلباتها في ذلك الصباح ولم تتمكن من ذلك؟
تعتزم IFSP تمويل جميع مقدمي الطلبات الذين لديهم مسودة محفوظة اعتبارًا من 11:59 مساء يوم 4 أكتوبر 2021.

لم أتلق قط تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني لطلبي ولكنني تلقيت تأكيدات متعددة عبر البريد الإلكتروني تخص متقدمين مختلفين، لا أعرفهم، مع معلوماتهم الشخصية. كيف أعرف ما إذا كان قد تم مشاركة معلوماتي الشخصية؟
DBHDS ويواصل فريق الاستجابة للحوادث في VITAالتحقيق الداخلي مع موظفي تكنولوجيا المعلومات. كجزء من هذه العملية، نقوم بتحديد الأفراد الذين تمت مشاركة المعلومات معهم بالضبط. DBHDS IT-سيتواصل الأمن مباشرةً مع المتقدمين الذين قد تكون معلوماتهم قد تأثرت. إذا كنت قادرًا على عرض معلومات شخص آخر ولم تتم مشاركة معلوماتك، فلن يتم الاتصال بك نظرًا لعدم مشاركة معلوماتك.

لقد أرسلت لك بريدًا إلكترونيًا أو اتصلت بك وأعطيت اسمي لشخص ما وتركت رسالة لموظفي IFSP، تفيد بأنني واجهت مشكلة. هل سيرسل لي أحدكم بريداً إلكترونياً أو يعاود الاتصال بي؟
شكراً لك على المعلومات التي قمت بمشاركتها معنا أثناء تعاملنا مع هذه الحادثة. لقد كانت معلوماتك مهمة للغاية أثناء عملنا مع شركائنا للتحقيق، وكما يمكنك أن تتخيل، تلقى موظفونا العديد من رسائل البريد الإلكتروني والرسائل الهاتفية من أشخاص لديهم أسئلة أو مخاوف بشأن هذا الانقطاع. في هذا الوقت، وبالنظر إلى قرارنا بتمويل جميع الطلبات المحفوظة سنركز مشاركة اتصالاتنا على قائمة القوائم الخاصة بنا. لن تتلقى بريدًا إلكترونيًا شخصيًا يرد على مشكلة عامة. إذا قدمت شكوى، فقد تم تسجيلها وستتم مراجعتها.

** تذكير هام **
إذا لم تقم بحفظ مسودة الطلب قبل 11:59 مساء يوم 4أكتوبر، فإن برنامج IFSP يقوم بتطوير عملية جديدة لقبول طلبات المساعدة. وحاليًا، تم التعاقد مع شركة DBHDS لإنشاء بوابة إلكترونية جديدة بهدف إطلاقها في موعد أقصاه يناير 1 ، 2023. بمجرد أن نصبح جاهزين للإطلاق، سنقدم إشعارًا من خلال قائمة قوائم IFSP Listserv.