---

المزيد عن قيمنا

SWVMHI هي منظمة قائمة على القيم. قيمنا منتشرة على نطاق واسع وهي التي تقود المنظمة. بالإضافة إلى ذلك، تُعد المناقشات القائمة على القيمة جزءًا لا يتجزأ من مبادرة SWVMHI. يمكن ملاحظة أهمية اتخاذ القرارات القائمة على القيم في المجالات التالية: 1) تقييمات المقترحات، 2) التدريب على القيم، 3) تحديد األولويات، 4) نشر القيم على نطاق واسع، 5) التدريب على تحديد سلوكيات القيم )أو التعرف على وقت عمل القيم(، 6) تقييمات الموظفين، 7) استراتيجيات التوظيف.  

التواصل
يُعد التواصل الفعال عنصراً أساسياً للنجاح التنظيمي، لا سيما في بيئة الرعاية الصحية المعقدة وسريعة الوتيرة مثل بيئتنا.  يتدفق التواصل الفعال عبر الوحدات والفرق، صعوداً ونزولاً عبر المؤسسة وخارجها. سيتعين علينا إيلاء اهتمام خاص لحواجز التواصل المحتملة بين المجموعات والعمل على تعزيزها.  سيتم إشراك الموظفين على جميع المستويات في عملية التواصل.

قيمة التواصل هي قيمة واسعة النطاق.  ليس من المستغرب أن تكون هذه القيمة جزءًا من جميع قيم SWVMHI الأخرى. يكون التواصل القيّم واضحًا ومباشرًا ودقيقًا ومتسقًا وموجزًا وفي الوقت المناسب وشاملًا وملائمًا.  يجب أن يكون الجو العام داعمًا للتواصل القيّم:  نحن نقدر الاستماع إلى المشاكل التي لا نملك حلولًا لها بعد، وكذلك الحلول الممكنة للمشاكل التي لا نرغب في أن تكون لدينا حلول لها.

نحن نعلم أن المعرفة قوة، ونسعى جاهدين إلى أن تكون لدينا قنوات اتصال مفتوحة بعدة طرق، ومن ضمن هذه القيمة أن يتحمل الأفراد مسؤولية الوصول إلى فرص التواصل المتاحة مثل اجتماعات الوحدة والمناوبة والنشرة الإخبارية"منظر من التل SWVMHI" والتواصل عبر البريد الإلكتروني.  بالإضافة إلى ذلك، على الرغم من أن التواصل الواضح والفعال هو أمر مرغوب فيه، إلا أن التواصل كقيمة تنظيمية يوضح على وجه التحديد أنه ليس كل تواصل جيد أو مرغوب فيه.  على سبيل المثال، لا يتم تقدير الصدق الوحشي وهذا يقودنا إلى القيمة التالية وهي الصدق مع الرحمة.  

الصدق مع التعاطف
الصدق مع التعاطف يميز تفاعلاتنا مع الآخرين وهو صفة أساسية لعلاقة حقيقية وصادقة ومحترمة.  عندما يكون هناك توازن في الاحترام والتفاهم بين الناس، فإن الصراحة والصدق الصريح والمفتوح هو أمر متوقع في جميع التفاعلات. ومع ذلك، قد تكون الصراحة وحدها قاسية وغير مفيدة في تعزيز رسالة المنظمة وقيمها.  في تلك الأوقات التي قد تتحدى فيها الحقيقة التي يقدمها أحدهم للآخر معتقدًا أو فهمًا للآخر، من الضروري أن يقترن الصدق بالرحمة.  إن تقديم الدعم أو إظهار الرحمة في هذه المواقف دون المساس بالصدق يُظهر اهتمامًا متعاطفًا بوجهة نظر الآخر.

يُشار أحيانًا إلى الصدق مع التعاطف، كما عبّر عنه الفريق التنفيذي، بالقاعدة البلاتينية ("عامل الآخرين كما تحب أن تعاملهم").  الصراحة والاهتمام والنزاهة عناصر مطلوبة.

هنا، تعتبر المظاهر من الاعتبارات المهمة حتى عندما يكون تقديم الخدمة بجودة عالية. وبعبارة أخرى، علينا أن نضع في اعتبارنا أننا في عملنا وفي منطقتنا ومع مصادر تمويلنا ومع المرضى وزملاء العمل والوكالات الخارجية التي نعمل معها، علينا ألا نكون جيدين فحسب، بل علينا أن نبدو جيدين. لا يكفي أي منهما في حد ذاته.  نحن نبذل أقصى ما في وسعنا لنعزز ثقة الآخرين في نزاهتنا، ولا توجد لدينا دوافع خفية أو مظهر دوافع خفية.  نستخدم "اختبار الكوع".  أي هل ستظهر نفس السلوك إذا كان شخص ما يقف عند مرفقك؟  يمكن أن تكون النزاهة سلوكاً سلوكياً من خلال القيام بالشيء الصحيح عندما لا ينظر أحد.

الثقة
تكمن الثقة في قلب الفريق الفعال والمتماسك.  الثقة هي الثقة بين أعضاء الفريق بأن نوايا أقرانهم حسنة وأنه لا يوجد سبب يدعو إلى التحفظ أو الحذر حول المجموعة.  في الأساس، يجب على أعضاء الفريق أن يشعروا بالراحة في التعامل مع بعضهم البعض والبدء في التصرف دون الاهتمام بحماية أنفسهم أو منطقتهم.  ونتيجة لذلك، يمكنهم تركيز طاقتهم واهتمامهم بالكامل على العمل الذي يقومون به، بدلاً من القلق من أن يُساء تفسير دوافعهم.  يجب على القادة تشجيع بناء الثقة من خلال إظهار الضعف أولاً.  ~ من لينسيوني ترست هي واحدة من أهم قيم SWVMHI. 

الثقة هي مفتاح طرد الخوف في المؤسسة وهي بطيئة البناء وسريعة التدمير.  على سبيل المثال، نحن في SWVMHI لا نعد بأكثر مما نستطيع تقديمه ونربط أقوالنا بأفعالنا دائمًا ودائمًا ودائمًا ودائمًا.

ولأننا بشر، فسوف نرتكب الأخطاء، وعندما نرتكبها نعتذر بصدق عن أخطائنا. نحن نقبل المسؤولية عن الخدمات والنتائج التي نقدمها، سواء كانت إيجابية أو سلبية.  كما أن ما نقوله للشخص هو نفسه ما نقوله عن ذلك الشخص.  نحن لا نفصل الاهتمام عن صراحتنا. نحن كرماء بفوائدنا التي لا شك فيها. نحن لا نتسرع في إدانة الآخرين.

العمل الجماعي
يقال إن "الرعاية الصحية رياضة جماعية".  لكي يتمكن فريق العمل من تحقيق أهدافه وغاياته، من الضروري أن يعمل الأعضاء معًا كوحدة متماسكة.  يجب أن يتشارك الفريق صورة أو رؤية مشتركة لما يستطيع كل عضو من أعضاء الفريق تحقيقه.  ستعمل فرق العمل بشكل أفضل إذا كان هناك تواصل فعال، وصدق مع تعاطف، وثقة مع مساءلة.

هذه القيمة ضرورية للتآزر، أو العمل المشترك. التآزر ضروري لتحقيق أقصى قدر من الإنتاجية في أي مؤسسة.  من المهم بالنسبة لـ SWVMHI تعظيم إنتاجية مواردنا البشرية المحدودة. العمل الجماعي هو أحد المكونات الرئيسية في الرؤية التنظيمية لمؤسسة SWVMHI.  

المبادرة الذاتية
نحن نعتقد أن هناك مسارات متعددة للوصول إلى مؤسسة عالية الأداء بناءً على نقاط القوة والمرونة الفريدة التي نتمتع بها بالإضافة إلى احتياجاتنا وتفضيلاتنا وخبراتنا.  بالإضافة إلى قيمة العمل الجماعي والعمل على تحقيق أهداف الفريق، نريد أن نقدر ونحتفي بالمبادرة الفردية التي تلبي الاحتياجات من خلال العمل الجاد والإبداع. يتمتع جميع الأشخاص بالقدرة على إظهار القيادة والنهج الإيجابي من خلال التفكير الإبداعي والعمل الجاد.

تكمل هذه القيمة قيمة العمل الجماعي.  ومن ضمن هذه القيمة توقع أن يقوم الموظفون بالأشياء الصحيحة للأسباب الصحيحة، وأن يطرحوا الأسئلة و/أو يقدموا الآراء عند الشك. "عدم المعرفة" أقل أهمية من "عدم السؤال". في SWVMHI، إذا لم يكن لدى أحد الموظفين DOE إجابة على سؤال ما، فنحن نريد أن يشعر الموظفون دائمًا بالحرية في السؤال. كقيمة، من المتوقع أن يأخذ الموظفون زمام المبادرة، لكنهم يفعلون ذلك مع إدراكهم أن ما يفعلونه قد يؤثر على عمل الآخرين.  نحن ندرك قيمة مساهماتنا وتكلفة غيابنا.

تكمن القيمة في أن الموظفين يبادرون بأنفسهم، لكنهم يفعلون ذلك باحترام شخصي ومهني وتنظيمي لما قد يكون قد حدث بالفعل. وهذا يتطلب الجمع بين الثقة/الجدارة بالثقة والعاطفة والتواصل وعدم الأنانية.  

القيادة
تؤمن مؤسسة SWVMHI بأن الإبداع والقدرة على القيادة لا يقتصران على عدد قليل، بل هما موجودان داخل كل واحد منا.  القيادة ليست مجرد دالة على الخبرة أو المنصب: يمكن إظهار القيادة من خلال أداء دورك الخاص، وإذا أتيحت لك الفرصة، يمكن للأشخاص على جميع المستويات أن يكونوا قادة.  يمكن لكل فرد من موظفينا أن يأخذ زمام المبادرة لإجراء تغييرات مبتكرة تعود بالنفع على الأشخاص الذين نخدمهم كل يوم. يتم تشجيع الموظفين على تحديد العوائق التي تحول دون تحقيق مهمتنا والعمل بشكل تعاوني لإجراء التحسينات.

ترتبط هذه القيمة ارتباطاً وثيقاً بقيمتي العمل الجماعي والمبادرة الذاتية. ويرتبط ارتباطًا وثيقًا بقيمة القيادة قيمة أن تكون تابعًا جيدًا. عند دمجها مع المجموعة الكاملة لقيم SWVMHI، يصبح من الواضح أن سلوك القيادة متوقع. وبالمثل، من المتوقع أيضاً دعم قادتنا.  

تكريم المهام اليومية 
نريد أن نكرم تلك المهام والتفاعلات اليومية التي تعزز بشكل جماعي التعافي والتحسين المستمر للمؤسسة. نسعى جميعًا إلى معاملة الجميع بلباقة وكرامة وصراحة. في مستشفى الطب النفسي، تصبح هذه الصفات في الواقع جوهر العلاج والتغيير. يجب أن تكون هذه الصفات أكثر من مجرد ما نفعله، بل يجب أن تكون ما نحن عليه.  عندما نعيش هذه الصفات يومًا بعد يوم، فإننا نقدمها كنماذج يحتذي بها الآخرون ليقتدي بنا الآخرون. في أكثر التفاعلات الدنيوية أو التافهة، ما زلنا ننقل طريقتنا في الوجود، حتى لو كان ذلك بكميات تبدو تافهة. قد تكون الذرات صغيرة، ولكن لا يمكن لأي جزيء الاستغناء عنها؛ ولا يمكن للكون الاستغناء عن الجزيئات.  لذلك نحن ندرك أن المهام اليومية هي اللبنات الأساسية للتميز في SWVMHI.

يمكن أن يكون لهذه القيمة عدة أسماء لأنها تجسد بعض المفاهيم الثقافية الأساسية المتعلقة بتوفير تفاعلات عالية الجودة مع الناس لحظة بلحظة. تجسد هذه القيمة سلوكيات مثل الأدب والاحترام وحسن الجوار والتفاؤل والأخلاق الحميدة والقدوة الحسنة. ويعتبر هذا الأمر أحد "اللبنات الأساسية للتميز" في أي مؤسسة، وهو جزء أساسي من رسالة ورؤية معهد الشارقة لخدمات الرعاية الصحية الأولية. إن قيمة تكريم المهام اليومية هو أمر علّق عليه المراجعون (برنامج ميديكيد والرعاية الطبية واللجنة المشتركة وغيرها) في مؤسسة SWVMHI بشكل إيجابي لسنوات عديدة. تقريبًا كل مؤسسة ناجحة لديها قيمة أساسية مماثلة لتكريم المهام اليومية. إنه عنصر أساسي للنجاح التنظيمي على المدى الطويل. ويدرك الجميع أن المهام التي تبدو صغيرة والتي يتم تنفيذها بتميز هي اللبنات الأساسية للتميز العام.

نحن نتوقع ونشجع أن يتعلم جميع موظفي SWVMHI قيم SWVMHI ويعيشونها ويقودونها.

فلسفتنا

بيان فلسفة القيادة  

تعزز فلسفة القيادة في معهد جنوب غرب فيرجينيا للصحة النفسية الإبداع والعمل الجماعي والقيادة المشتركة من خلال توقع أن يتعلم جميع الموظفين ويعيشوا ويقودوا وفقًا للقيم التنظيمية. نحن نؤمن بأن القيادة يمكن وينبغي أن يتحلى بها جميع الموظفين في أدوارهم الفردية والجماعية. تمكّن فلسفة القيادة هذه مؤسسة SWVMHI من تحقيق مهمتها المتمثلة في مساعدة الناس على التعافي.

في SWVMHI، القادة:

• رؤية الصورة الكبيرة,
• تحديد النتائج والتوقعات,
• ضبط المسار,
• إلهام,
• ذات بصيرة,
• تعمل كمحفزات، و
• هم قدوة يُحتذى بها.

نحن نؤمن بـ "العمل القيادي الشامل" ونشجعه حيث يكون الشخص قائدًا عندما يعمل لمصلحة القيم التي لا تكون محلية بالنسبة للشخص، بل هي من قوة أكبر يكون الشخص وسيلة لها. يضع القادة في أذهانهم صورة متقنة للغايات المنشودة، ويرجعون تلك الغايات إلى الأعمال اليومية.  يحافظ القادة على توتر خلاق بين الواقع الحالي والمستقبل المفضل.  هذه المهارات والقدرات تمكن الجميع من فهم وامتلاك هذا الاتساق في الهدف - بحيث يمكن لجميع العقول والأيدي "العزف على آلاتهم الخاصة في تناغم".