التواصل مع المرضى

يضطلع قسم علاقات المرضى لدينا بدور حيوي في التواصل مع المرضى والأطراف المعنية أثناء إقامتهم في المستشفى. قد يعمل أعضاء الفريق كوسيط بين المريض وفريق العلاج، مما يساعد على حل أي مشاكل أو مخاوف قد تنشأ. وتتمثل مسؤوليتهم الأساسية في سد فجوات التواصل وتقديم الدعم للمرضى طوال فترة إقامتهم في المستشفى.  

الأخصائيون الأقران في مستشفى CSH

يوجد في مستشفى الولاية المركزي اثنان من أخصائيي التعافي من الأقران المعتمدين والمرخصين من الدولة لدعم العملاء. الأخصائيون الأقران هم أفراد لديهم خبرة شخصية في التعافي من حالة صحية عقلية أو حالة تعاطي المخدرات، وقد تم تدريبهم واعتمادهم لدعم أقرانهم في المضي قدمًا في رحلة تعافيهم. يستخدم الأخصائيون الأقران قصصهم لتوفير الأمل وتوجيه الآخرين في العثور على حكمتهم الداخلية وتحديد أهدافهم الشخصية للتعافي.  

تُظهر الأبحاث أن دعم الأقران يوفر مكملاً مهماً ومفيداً لخدمات الصحة النفسية القائمة، ويمكن أن يكون فعالاً بشكل خاص في إشراك الأشخاص الذين يتلقون الرعاية، حيث يعمل كجسر بين العملاء والموظفين الآخرين. يمكن أن تكون اجتماعات فريق العلاج تجربة مرهقة بشكل خاص للعديد من المرضى. يمكن لأخصائيي الأقران مساعدتهم في التحضير لهذه الاجتماعات، ووضع الأسئلة، وتحديد الموارد التي ستدعم/تعزز تعافيهم الشخصي وقدرتهم على الصمود. كما يساهمون في وضع خطة عمل للتعافي الصحي، وقد يحضرون هذه الاجتماعات مع المريض.

إذا شعر الفريق العلاجي أن لديهم مريضاً سيستفيد من العمل مع شخص لديه هذه التجربة الحياتية خلال رحلة التعافي الخاصة به، فإن أخصائيي الأقران لدينا متاحون لتقديم المساعدة، ويمكن التواصل معهم مباشرةً عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. 

مقاصف الحرم الجامعي & برنامج S.T.E.P.

يمكن للمقيمين في جميع أنحاء الحرم الجامعي شراء العديد من الأغراض من المتاجر الصغيرة التي تسمى "المقاصف" والمتوفرة في جميع مباني المرضى. تقدم هذه المتاجر مجموعة من الأغراض مثل الوجبات الخفيفة والمشروبات ومنتجات النظافة الشخصية والملابس واللوازم المكتبية الأساسية والأدوات الترفيهية مثل الألغاز وأوراق اللعب. كما يمكن للمرضى أيضاً اختيار المشاركة في برنامج S.T.E.P. الذي يوفر نقاطاً للمشاركة في علاجهم يمكن استخدامها في الشراء من هذه المتاجر. كما يوفر المقصف أيضاً فرص عمل للمرضى المهتمين بتحسين أو تعلم مهارات خدمة العملاء ومهارات الكمبيوتر والعمل في مجال البيع بالتجزئة من خلال برنامج التوظيف المدعوم من المستشفى. 

برنامج عمل المريض

يعتبر قرار الفرد بالعمل عنصراً حاسماً في التعافي، ويفخر مستشفى سنترال ستيت المركزي بأن لديه برنامجاً يمكّن المرضى من القيام بذلك أثناء فترة التعافي. يمكن للمرضى التقديم على العديد من فرص العمل المتاحة داخل المستشفى، مثل مساعد إداري في قسم التدريب أو في مجال الصرف الصحي أو خدمات الطعام. من خلال العمل جنباً إلى جنب مع موظفي المستشفى، يمكن للمرضى تطوير مهارات جديدة مع صقل مهاراتهم الحالية.