مراكز الاتصال الإقليمية للأزمات
كل منطقة من مناطق DBHDS الخمس لديها مركز إقليمي مخصص للأزمات يتعاقد مع مركز اتصال واحد على الأقل للتعامل مع المكالمات 988. تُعرف مراكز الاتصال هذه باسم مراكز الاتصال الإقليمية للأزمات (RCCCs).
يوفر مركز تنسيق الاستجابة للأزمات إمكانية الوصول في الوقت الفعلي إلى أحد العاملين المدربين في مجال الأزمات 24 ساعة في اليوم، سبعة أيام في الأسبوع. وهي مدعومة سريريًا لتقديم خدمات التدخل الهاتفي في الأزمات لجميع المتصلين والمحادثين والمراسلين. يجب أن يستوفي مركز تنسيق مخاطر الانتحار والأزمات الإرشادات التشغيلية لخط الانتحار وخط الأزمات 988 لتقييم مخاطر الانتحار والمشاركة، وتوفير تنسيق الرعاية في حالات الأزمات مع جودة مراقبة الحركة الجوية (ATC). كما يجب أن يكون لدى مراكز رعاية الأطفال والمراهقين عقد واحد على الأقل مع مركز إقليمي وأن تتعاون لمساعدة الأفراد في الوصول إلى مجموعة كاملة من خدمات الأزمات. كما أنها تنسق أيضًا مع المبادرات والأولويات الأخرى على مستوى الولاية، مثل التحويل 911 بموجب تشريع تنبيه ماركوس.
معايير البرنامج
يجب أن يكون حاصلاً على عضوية 988 ويجب أن يبرم عقداً مع واحد على الأقل من المراكز الإقليمية الخمسة في فرجينيا.
مراكز اتصال الأزمات الإقليمية الحالية
فرونتير هيلث، جونسون سيتي، تينيسي
بموجب عقد مع المنطقة 3 كمركز أساسي
يعمل كمركز احتياطي للمناطق 1 و 2 و 4 و و 5
Hopelink Behavioral Health, Oakton, VA
بموجب عقد مع المناطق 1 ، 2 ، ، 4 ، و 5
يعمل كمركز احتياطي للمنطقة 3
معلومات اتصال فيرجينيا للأزمات (VCC) لمقدمي الخدمات
إن منصة Virginia Crisisis Connect (VCC) هي منصة شاملة على الإنترنت يستخدمها الآلاف من مقدمي الخدمات من القطاعين العام والخاص. وهو يتضمن عدة مكونات: مركز اتصال للأزمات، ومركز إرسال متنقل للاستجابة للأزمات، وواجهة إدخال بيانات لخدمات أزمات محددة (مثل برنامج REACH)، وسجل أسرة مرافق الأزمات، وواجهة إحالة بين مقدمي الخدمات، وواجهة متابعة. يسعى VCC إلى تسهيل تقديم خدمات الأزمات المختلفة في جميع أنحاء ولاية فرجينيا وجمع البيانات المتعلقة بهذه الخدمات.
أن تصبح مزوداً للأزمات المتنقلة
يجب على مزود خدمة الاستجابة للأزمات المتنقلة
- أن يكون مرخصًا من قِبل إدارة الصحة السلوكية والخدمات التنموية (DBHDS) كمقدم خدمات استقرار الأزمات للمرضى الخارجيين ومسجل كمقدم خدمات لدى إدارة خدمات المساعدة الطبية (DMAS).
- اتبع جميع متطلبات مزود برنامج Medicaid كما هو محدد في دليل مزود خدمات الصحة النفسية (MHAS) الخاص بـ DMAS (الفصل 2 متطلبات المشاركة). الفصل 2 متطلبات المشاركة
- أن يكون لديك مذكرة تفاهم نشطة ومعتمدة من إدارة خدمات الصحة والتنمية البشرية DBHDS مع مراكز الأزمات الإقليمية قبل تقديم خدمات الاستجابة المتنقلة للأزمات. دليل مقدمي خدمات الصحة النفسية DMAS لخدمات الصحة النفسية: خدمات الأزمات الشاملة.
- إكمال واجتياز التدريب على الاستجابة للأزمات المتنقلة (MCR) المطلوب من إدارة الصحة والسلامة والتنمية البشرية (DBHDS). دليل مقدم خدمات الصحة العقلية الخاص بإدارة خدمات المساعدة الطبية (DMAS).
تدريب مقدمي خدمات الاستجابة للأزمات المتنقلة
يتضمن التدريب على الاستجابة للأزمات المتنقلة (MCR) 11 وحدات تدريبية تعالج احتياجات الشباب والبالغين على حد سواء. يستغرق هذا التدريب الشامل عدة أيام ويمكن إجراؤه بواسطة موظفي المركز الإقليمي المعتمدين أو سنتارا (أوبتيما سابقاً). يجب على جميع مزودي خدمة MCR إكمال هذا التدريب واجتيازه قبل أن يتم إرسالهم من خلال نظام Virginia Crisis Connect (VCC).
الحد الأدنى من المعايير
عام
من المتوقع أن يقوم مقدمو خدمات الاستجابة المتنقلة للأزمات بتقديم التدخلات في الأزمات بأقل الطرق تقييدًا مع ضمان سلامة الفرد وأسرته، بهدف إبقاء الفرد في مجتمعه. المعيار المتبع لمقدمي خدمات الاستجابة للأزمات المتنقلة هو الاستجابة في غضون ساعة واحدة من إرسالها.
الإرسال
يتم إرسال أعضاء الفريق المتنقل (MTM) إلى الأفراد الذين يمرون بأزمة، من قبل موظفي مركز الاتصال، من خلال نظام فيرجينيا للاتصال بالأزمات (VCC).
متطلبات مقدمي خدمات الاستقرار المجتمعي
ارجع إلى دليل خدمات الصحة النفسية DMAS للاطلاع على متطلبات التوظيف في مجال الاستقرار المجتمعي: الملحق زاي- خدمات الأزمات الشاملة
يجب على جميع مقدمي الخدمات:
- أن يكون مرخصًا لتقديم خدمات الصحة النفسية للمرضى الخارجيين/التثبيت في الأزمات (الترخيص رقم 07-006)، والذي يشمل تثبيت الأزمات غير السكنية للبالغين والأطفال والمراهقين.
- أن يكون مرخصًا لتقديم خدمات استقرار أزمات الإعاقة النمائية (غير السكنية) (الترخيص رقم 07-009).
- وجود مذكرة تفاهم (MOU) مع المركز الإقليمي المحلي في المنطقة التي يتم فيها تقديم الخدمات.
مواقع الأزمات المرخصة
مركز استقبال الأزمات (CRC)
يجب على الوكالات الراغبة في تقديم خدمات مركز استقبال الأزمات (CRC) أن تكون مرخصة من قبل إدارة خدمات الصحة الإنجابية والتنمية البشرية في دبي.
وحدة استقرار الأزمات (CSU)
يجب على الوكالات التي ترغب في تقديم خدمات وحدة استقرار الأزمات (CSU) أن تكون مرخصة من قبل إدارة خدمات الصحة والتنمية البشرية في دبي.
دور علاج الأزمات (CTH)
برامج REACH هي البرامج الوحيدة المصرح لها بتقديم خدمات CTH.
